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Étapes suivantes
Si le test échoue, voir la section Obtention d'aide.
Dépannage d'un périphérique USB
Prérequis
REMARQUE : Suivez les étapes 1 à 5 pour dépanner un clavier ou une souris USB. Pour tout autre
périphérique USB, passez à l'étape 6.
Étapes
1.
Débranchez du système les câbles du clavier et de la souris, puis rebranchez-les.
2.
Si le problème persiste, connectez le clavier et/ou la souris à un autre port USB du système.
3.
Si l'incident est résolu, redémarrez le système, accédez au programme de configuration du système
et vérifiez que les ports USB défectueux sont activés.
4.
Dans l'utilitaire de configuration d'iDRAC, assurez-vous que le USB Management Port Mode (Mode
de port de gestion USB) est défini sur Automatic (Automatique) ou Standard OS Use (Utilisation de
système d'exploitation standard).
5.
Si le problème n'est pas résolu, remplacez la souris et/ou le clavier par un clavier ou une souris en
état de marche.
Si le problème persiste, passez à l'étape 6 pour dépanner les autres périphériques USB reliés au
système.
6.
Mettez hors tension tous les périphériques USB associés et déconnectez-les du système.
7.
Redémarrez le système.
8.
Si votre clavier fonctionne, ouvrez la configuration du système et vérifiez que tous les ports USB sont
activés sur l'écran Integrated Devices (Périphériques intégrés). Si votre clavier ne fonctionne pas,
utilisez l'accès à distance pour activer ou désactiver les options USB.
9.
Si le système n'est pas accessible, réinitialisez le cavalier NVRAM_CLR dans le système et restaurez le
BIOS sur les paramètres par défaut. Voir la section Réglage des cavaliers de la carte système
10. Dans l'utilitaire de configuration d'iDRAC, assurez-vous que le USB Management Port Mode (Mode
de port de gestion USB) est défini sur Automatic (Automatique) ou Standard OS Use (Utilisation de
système d'exploitation standard).
11. Reconnectez et remettez sous tension les périphériques USB un par un.
12. Si un périphérique USB provoque un problème similaire, mettez-le hors tension, remplacez le câble
USB par un câble dont vous savez qu'il fonctionne, puis remettez le périphérique sous tension.
Étapes suivantes
Si toutes les tentatives de dépannage échouent, voir la section Obtention d'aide.
Dépannage d'iDRAC Direct (configuration XML USB)
Pour plus d'informations sur la configuration du périphérique de stockage USB et du serveur, consultez le
Guide d'utilisation du Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) sur Dell.com/idracmmanuals.
Étapes
1.
Assurez-vous que votre périphérique de stockage USB est connecté au port de gestion USB avant,
identifié par
.
2.
Assurez-vous que votre périphérique de stockage USB est doté d'un système de fichiers NTFS ou
FAT32 avec une seule partition.
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Dépannage
