Politique De Maintenance - Welch Allyn CP 150 Mode D'emploi

Politique de maintenance

Toutes les réparations sur des produits sous garantie doivent être effectuées par Welch
Allyn ou par du personnel de maintenance agréé par Welch Allyn. Toute réparation non
autorisée annulera la garantie. De plus, que le produit soit encore sous garantie ou non,
toute réparation doit être effectuée exclusivement par Welch Allyn ou par le personnel
de maintenance agréé par Welch Allyn.
Si le produit ne fonctionne pas correctement ou si de l'aide, une réparation ou des pièces
détachées sont nécessaires, contacter le centre de support technique Welch Allyn le
plus proche.
Avant de contacter Welch Allyn, essayer de reproduire le problème et vérifier tous les
accessoires afin de s'assurer qu'ils ne sont pas à l'origine du problème. Lors de l'appel,
être prêt à fournir les informations suivantes :
• Nom du produit, numéro du modèle et numéro de série du produit.
• Description complète du problème.
• Nom complet, adresse et numéro de téléphone de l'établissement.
• Pour des réparations hors garantie ou des commandes de pièces de rechange, un
numéro de bon de commande (ou de carte de crédit).
• Pour toute commande de pièces de rechange, les références des pièces souhaitées.
Si le produit nécessite une réparation sous garantie, sous extension de garantie ou hors
garantie, contacter d'abord le centre de support technique Welch Allyn le plus proche.
Un représentant aidera à identifier le problème et s'efforcera de le résoudre par
téléphone pour éviter tout retour inutile du produit.
Si le retour du produit ne peut être évité, le représentant enregistrera toutes les
informations nécessaires et fournira un numéro d'autorisation de retour de matériel
(RMA), ainsi que l'adresse à laquelle retourner le produit. L'obtention d'un numéro de
RMA est obligatoire avant tout retour.
Si le produit doit être retourné pour réparation, suivre les instructions de
conditionnement suivantes :
• Retirer tous les tuyaux, câbles, capteurs, cordons d'alimentation et autres
accessoires (le cas échéant) avant le conditionnement, sauf s'ils sont suspectés
d'être associés au problème.
• Utiliser si possible le carton et les matériaux de conditionnement d'origine.
• Inclure une liste des produits emballés et le numéro d'autorisation de retour de
matériel (RMA) Welch Allyn.
Il est recommandé d'assurer tous les produits renvoyés. Les réclamations en cas de
perte ou d'endommagement des produits doivent être formulées par l'expéditeur.
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