Table des Matières
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Envoi de fax
Difficulté
Impossible d'envoyer un fax.
Les fax envoyés sont blancs.
Le rapport de vérification de l'envoi
indique « RESULT:ERREUR ».
Mauvaise qualité d'envoi de fax.
Lignes verticales noires lors de
l'envoi.
Gestion des appels entrants
Difficulté
L'appareil « interprète » le son de
la voix comme une tonalité CNG.
Envoi d'un appel de fax vers
l'appareil.
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Suggestions
Vérifiez tous les branchements de cordon de ligne téléphonique.
Vérifiez que la touche
à la page 32.)
Demandez à votre destinataire de vérifier que son appareil ne manque pas de
papier.
Imprimez le rapport de vérification de l'envoi et vérifiez s'il y a une erreur. (Voir
Rapports à la page 81.)
Vérifiez que vous chargez le document correctement. (Voir Chargement de
documents à la page 21.)
La ligne est probablement soumise provisoirement à du bruit ou à de l'électricité
statique. Essayez d'envoyer le fax à nouveau. Si vous envoyez un PC-FAX et que
vous obtenez le message « RESULT:ERREUR » sur le rapport de vérification de
l'envoi, il est possible que la mémoire de votre appareil soit saturée. Pour libérer
de l'espace mémoire supplémentaire, vous pouvez désactiver la fonction de
réception en mémoire (voir Désactivation de la réception en mémoire
à la page 48), imprimer les télécopies stockées en mémoire (voir Impression d'un
fax depuis la mémoire à la page 52) ou annuler une télécopie différée ou une
tâche de relève (voir Annulation d'un fax en cours d'exécution à la page 34 ou
Vérification et annulation de tâches en attente à la page 39). Si le problème
persiste, demandez à votre compagnie téléphonique de vérifier votre ligne
téléphonique.
Si vous obtenez souvent des erreurs de transmission provoquées par de
possibles interférences sur votre ligne téléphonique, essayez de changer le
paramètre du menu de Compatibilité à Base(pour VoIP). (Voir Interférences
sur la ligne téléphonique à la page 142.)
Si vous raccordez votre appareil à un PBX ou un RNIS, configurez le réglage du
menu de type de ligne téléphonique sur votre type de ligne. (Voir Réglage du type
de ligne téléphonique à la page 58.)
Essayez de changer la résolution à Fin ou Sup.fin. Faites une copie pour
vérifier le fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de la copie
n'est pas bonne, nettoyez le scanner. (Voir Nettoyage de la vitre du scanner
à la page 157.)
Les lignes noires verticales sur les copies sont généralement provoquées par des
saletés ou du liquide de correction sur la bande de verre. Nettoyez la bande de
verre. (Voir Nettoyage de la vitre du scanner à la page 157.)
Suggestions
Si la fonction Détection fax est réglée sur Activée, votre appareil est plus sensible
aux sons. Il peut alors mal interpréter certaines voix ou de la musique sur la ligne
comme s'il s'agissait d'un appel de fax et répondre avec des tonalités de réception
de fax. Désactivez l'appareil en appuyant sur Arrêt/Sortie. Essayez d'éviter ce
problème en réglant Détection fax sur Désactivé. (Voir Détection fax
à la page 45.)
Si vous avez répondu sur un téléphone externe ou supplémentaire, saisissez
votre code d'activation à distance (le réglage par défaut est l 5 1). Quand
l'appareil répond, raccrochez.
du fax est allumée. (Voir Passage en mode Fax
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