Table des Matières
Publicité
Utilisation des fonctionnalités de base du téléphone
Mise en file d'attente (Cisco SPA 303)
ÉTAPE 3
Mise en file d'attente (Cisco SPA 303)
ÉTAPE 1
ÉTAPE 2
ÉTAPE 3
ÉTAPE 1
ÉTAPE 2
ÉTAPE 3
Guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco Small Business SPA 30X (SIP)
Appuyez une nouvelle fois sur comp.
Pour prendre un appel qui sonne sur une extension configurée sur l'un des boutons
de ligne du téléphone, appuyez sur le bouton de la ligne qui clignote.
Vous pouvez mettre un appel en file d'attente sur une ligne spécifique pour qu'un
autre employé de votre société puisse prendre l'appel. L'appel est actif jusqu'à ce
qu'il soit retiré de la file d'attente ou que l'interlocuteur raccroche.
Pour mettre un appel en file d'attente :
Lorsque vous avez un appel actif, appuyez sur le bouton de fonction parq.
Entrez un numéro pour identifier la ligne de mise en file d'attente et appuyez sur
comp. Le numéro de la ligne de file d'attente ne correspond pas à un véritable
numéro d'extension et vous pouvez opter pour n'importe quel numéro simple à
mémoriser (100, par exemple). L'appel est mis en file d'attente sur cette ligne et
l'appelant entend une musique ou des messages d'attente.
Vous ou un autre utilisateur devez ensuite retirer l'appel de la file d'attente.
Pour cela, vous pouvez utiliser le bouton de fonction déparq (si vous connaissez le
numéro de la ligne) ou afficher la liste des appels mis en file d'attente et retirer cet
appel de la file.
Pour retirer l'appel de la file d'attente si vous connaissez le numéro de la ligne :
Appuyez sur le bouton de fonction déparq.
Entrez le numéro de la ligne de mise en file d'attente (par exemple, le numéro entré
à l'étape 2 de la procédure de mise en file d'attente).
Appuyez sur comp. L'appel est pris sur votre téléphone.
Pour afficher la liste des appels mis en file d'attente (et retirer des appels de la
liste d'attente) :
3
53
Publicité
Chapitres
Table des Matières
