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Sujets :
•
Contacter Dell
•
Accès aux informations sur le système en utilisant le Quick Resource Locator (QRL)
Contacter Dell
Dell propose plusieurs possibilités de maintenance et de support en ligne ou par téléphone. Si vous ne disposez pas d'une connexion
Internet active, vous trouverez les coordonnées sur votre facture d'achat, bordereau d'expédition, facture ou catalogue de produits Dell. La
disponibilité des services varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre zone géographique.
Pour prendre contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service clientèle :
1
Rendez-vous sur Dell.com/support.
2
Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant située dans le coin inférieur droit de la page.
3
Pour obtenir une assistance personnalisée :
a
Saisissez le numéro de série de votre système dans le champ Enter your Service Tag (Saisissez votre numéro de série).
b Cliquez sur Submit (Envoyer).
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s'affiche.
4
Pour une assistance générale :
a
Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b Sélectionnez le segment de votre produit.
c
Sélectionnez votre produit.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s'affiche.
5
Pour savoir comment contacter le support technique mondial Dell :
a
Cliquez sur
Global Technical Support (Support technique
b La page Contact Technical Support (Contacter le support technique) qui s'affiche contient des informations détaillées
concernant la façon de contacter l'équipe du support technique mondial par téléphone, tchat ou e-mail.
Accès aux informations sur le système en utilisant le
Quick Resource Locator (QRL)
Vous pouvez utiliser le QRL (Quick Resource Locator) pour obtenir un accès immédiat aux informations sur votre système.
Prérequis
Assurez-vous que votre smartphone ou tablette a le scanner de QR code installé.
À propos de cette tâche
Le QRL comprend les informations suivantes à propos de votre système :
•
Réaliser des vidéos
•
Documents de référence, y compris le Manuel du propriétaire, écran LCD de diagnostic, et présentation mécanique.
•
Numéro de service de votre système pour accéder rapidement à votre configuration matérielle spécifique et les informations de garantie
•
Un lien direct vers Dell pour contacter le support technique et les équipes commerciales
Obtention d'aide
mondial).
10
Obtention d'aide
133
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