AE REU Notice D'utilisation Et De Montage page 53

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Garantía, prestaciones de garantía y responsabilidad por el producto
Las prestaciones de garantía se conceden según las estipulaciones legales de la República de Austria y de la UE.
1. Condición previa para la prestación de garantía a cargo de la sociedad Austria Email AG (en adelante denominada
AE AG) es presentar la factura pagada de compra del aparato para el que se solicita la prestación de garantía,
siendo necesario que en la factura se identifique al aparato con tipo y número de fabricación y que el solicitante
de la indemnización lo demuestre. Sólo tienen vigencia las condiciones generales de venta y suministro de la
sociedad anónima AE AG.
2. El montaje, la colocación, la conexión y la puesta en servicio del aparato por el que se reclama tiene que haberlo
hecho un electricista o instalador autorizado respetando todas las normas necesarias al respecto, siempre y
cuando lo exijan las leyes o las instrucciones de montaje y manejo. El acumulador (sin revestimiento exterior o
revestimiento exterior de plástico) tiene que estar protegido contra la radiación solar para evitar la decoloración
de la espuma de PU y un posible alabeamiento de las partes de plástico.
3. El recinto en el que se utilice el aparato tiene que ser a prueba de heladas. El aparato debe montarse en un
lugar que sea fácilmente accesible para el caso de que sea necesario hacer el mantenimiento, reparaciones o
su posible sustitución sin generar demasiados costes. Los costes que resulten de los trabajos de modificación
constructiva necesaria (por ejemplo, puertas y pasillo demasiado estrechos) no están cubiertos por la garantía ni
las prestaciones que se ofrecen por lo que la sociedad AE AG los rechaza. Cuando se coloque, monte y ponga
en funcionamiento el termo calentador de agua en lugares inusuales (por ejemplo: desvanes, habitaciones con
pisos sensibles al agua, cuartos trasteros, etc.) hay que tener en cuenta la posibilidad de que salga agua por
lo que hay que prever un dispositivo que recoja y derive el agua que salga para evitar daños secundarios en el
sentido de la responsabilidad por el producto.
4. Casos que no dan derecho a exigir las prestaciones de garantía:
transporte inadecuado, desgaste normal, daño intencionado o por imprudencia, uso de cualquier tipo de
violencia, deterioro mecánico o daños por heladas o por haber superado, aunque sólo sea una vez, la presión
de régimen indicada en la placa de características, utilizar grifería que no cumpla las normas o una grifería de
conexión del acumulador que no funcione así como el uso de grifería inadecuada y que no funcione. Rotura
de piezas de cristal y plástico, eventuales diferencias de color, daños por uso inadecuado, especialmente por
no respetar las instrucciones de montaje y manejo (instrucciones de manejo e instalación), daños por influjos
externos, conexión a una tensión falsa, daños de corrosión como consecuencia de agua agresiva –no apta
como agua potable– de acuerdo con las normas nacionales (por ejemplo: decreto austríaco sobre el agua
potable TWV - BGBl. (BOE de Austria) II N°. 304/2001), divergencias entre la temperatura real del agua potable
en la grifería del termo y la temperatura del agua indicada de hasta 10°K (coeficiente de histéresis del regulador
y posible enfriamiento de la tubería), conductancia insuficiente del agua (mín. 150 μs/cm), deterioro del ánodo
de magnesio (pieza de desgaste) condicionado por el servicio, incrustaciones calcáreas naturales, falta de agua,
fuego, inundaciones, caída de rayos, sobretensión, corte de corriente u otros casos de fuerza mayor. Utilización
de componentes que no sean originales o que sean de otras empresas como, por ejemplo, calentador tubular,
ánodo de protección, termostato, termómetro, intercambiador de calor tubular de aletas, etc. Piezas montadas
que no estén aisladas respecto al alimentador, cuerpos extraños flotantes o influjos electroquímicos (por ejemplo,
instalación mixta), incumplimiento de los documentos de planificación, no cambiar a tiempo documentándolo
el ánodo de protección, falta de limpieza o limpieza y manejo inadecuados así como desviaciones de la norma
que reduzcan sólo mínimamente el valor y la capacidad de funcionamiento del aparato. Básicamente hay que
cumplir también todas las disposiciones según la norma ÖNORM B 2531, DIN 1988 (EN 806), DIN 1717, VDI
2035 o las leyes y prescripciones nacionales correspondientes.
5. En el caso de que haya una reclamación justificada, ésta tiene que presentarse en el punto de servicio al
cliente de AE AG más cercano. Éste se reserva el derecho a decidir si sustituye o repara una pieza defectuosa
o si sustituye un aparato defectuoso por otro nuevo equivalente. Además, AE AG se reserva expresamente el
derecho a exigir que el comprador envíe el aparato reclamado.
6. Las reparaciones de garantía sólo pueden hacerlas las personas que estén autorizadas por AE AG para ello. Las
piezas cambiadas pasan a ser propiedad de AE AG. En el caso de que en el curso de la realización de trabajos
de servicio necesarios se determine que es preciso realizar posibles reparaciones en el calentador, éstas se
pondrán proporcionalmente en factura en forma de costes de reparación y material.
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Id.Nr.: 242782-1