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Problèmes de fax
ÉTAT
L'appareil ne
•
Débranchez et rebranchez le câble
fonctionne pas, rien
d'alimentation.
ne s'affiche à l'écran
•
Vérifiez que la prise est alimentée.
et les touches ne
répondent pas.
Aucune tonalité
•
Vérifiez que le câble de la ligne téléphonique
d'appel émise.
est correctement connecté.
•
Vérifiez que votre prise téléphonique
fonctionne en y branchant un autre téléphone.
Les numéros
Vérifiez que les numéros sont correctement
mémorisés ne sont
mémorisés. Imprimez une liste du répertoire
pas composés
téléphonique de fax. (Reportez-vous à la section
correctement.
« Configuration d'un répertoire de fax » à la
page 66.)
L'original n'est pas
•
Assurez-vous que le papier n'est pas froissé et
entraîné dans
que vous l'avez introduit correctement. Vérifiez
l'appareil.
que l'original est au bon format, ni trop fin, ni
trop épais.
•
Vérifiez que le chargeur DADF est bien fermé.
•
Il faut peut-être remplacer le patin du chargeur
DADF. Contactez le service de maintenance.
Impossible de
•
Le mode de réception doit être paramétré en
recevoir
position Fax.
automatiquement les
•
Vérifiez qu'il y a du papier dans le bac
fax.
d'alimentation.
•
Voyez si l'écran affiche un message d'erreur.
Dans ce cas, réglez le problème.
L'appareil n'imprime
•
Assurez-vous que l'original est chargé dans le
pas.
chargeur DADF ou sur la vitre d'exposition.
•
Assurez-vous que le télécopieur destinataire
est en mesure de recevoir votre fax.
Les fax reçues
•
Il se peut que le télécopieur source soit
comportent des
défectueux.
espaces blancs ou
•
Une ligne téléphonique bruyante peut
sont de qualité
provoquer des erreurs de ligne.
médiocre.
•
Vérifiez le fonctionnement de votre appareil en
imprimant une copie.
•
Il se peut que la cartouche de toner soit vide.
Remplacez la cartouche de toner. (Reportez-
vous à la section « Remplacement de la
cartouche de toner » à la page 99.)
Certains mots d'un
Le télécopieur source a rencontré un problème
fax reçu ont été
de bourrage temporaire causé par le document.
agrandis.
Il y a des lignes sur
Vérifiez s'il y a des taches sur le module de
les originaux que
numérisation et nettoyez-le. (Reportez-vous à la
vous avez envoyés.
section « Nettoyage du scanner » à la page 98.)
L'appareil compose
Il se peut que l'autre télécopieur soit éteint, qu'il
un numéro, mais ne
manque de papier ou qu'il ne puisse pas recevoir
parvient pas à se
d'appels entrants. Demandez à l'opérateur de ce
connecter au
télécopieur de résoudre le problème.
télécopieur distant.
122 _Dépannage
SOLUTIONS SUGGÉRÉES
ÉTAT
Les fax ne sont pas
L'espace libre de la mémoire est peut-être
enregistrées dans la
insuffisant pour enregistrer le fax. Si le message
mémoire.
de La mémoire du fax est pleine. Imprimez ou
supprimez la tâche de fax reçue. faible
apparaît, supprimez toutes les fax dont vous
n'avez plus besoin et réessayez d'enregistrer le
fax. Contactez le service de maintenance.
Des zones blanches
Il se peut que vous ayez sélectionné des
apparaissent en bas
paramètres de papier incorrects dans les options
de chaque page, ainsi
utilisateur. Pour plus d'informations sur les
qu'une petite bande
paramètres papier. (Reportez-vous à la section
de texte dans la partie
« Réglage du type et format de papier » à la
supérieure.
page 39.)
Problèmes PostScript courants
Les problèmes présentés ci-dessous sont propres au langage PostScript et
peuvent survenir lors de l'utilisation simultanée de plusieurs langages
d'impression.
Pour que les messages d'erreur PostScript s'impriment ou s'affichent
en cas de problème, ouvrez la fenêtre des options d'impression et
cliquez sur l'option souhaitée en regard de la section des erreurs
PostScript.
CAUSE
PROBLÈME
POSSIBLE
Impossible
Le pilote PostScript
est peut-être mal
d'imprimer un
installé.
fichier PostScript.
Le message
La tâche
« Erreur contrôle
d'impression est
de valeur limite »
trop complexe.
s'affiche.
Une page d'erreur
La tâche
PostScript
d'impression n'était
s'imprime.
peut-être pas de
type PostScript.
Le bac optionnel
Le pilote
n'est pas
d'impression n'a
sélectionné dans
pas été configuré
le pilote.
pour reconnaître le
bac optionnel.
SOLUTIONS SUGGÉRÉES
SOLUTION
•
Installez le pilote PostScript,
en vous référant à la Section
Logiciel.
•
Imprimez une page de
configuration et vérifiez que
la version PostScript est
disponible pour impression.
•
Si le problème persiste,
contactez le service de
maintenance.
Vous devez simplifier la page
ou installer de la mémoire
supplémentaire.
Assurez-vous que la tâche
d'impression est de type
PostScript. Vérifiez si
l'application attendait l'envoi
d'un fichier de configuration ou
d'en-tête PostScript à
l'appareil.
Ouvrez la fenêtre des
propriétés du pilote PostScript,
sélectionnez l'onglet
Paramètres du périphérique,
puis paramétrez l'option Bac
de la section Options
installables sur Installé.
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