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Chapitre 6. Résolution des incidents et outils de diagnostic
Résolution des incidents de base
Symptôme
L'ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l'interrupteur d'alimentation.
L'écran est noir.
Le clavier ou la souris USB ne
fonctionne pas.
© Copyright Lenovo 2010
Le présent chapitre fournit des informations sur les incidents les plus courants et la
façon de les résoudre, ainsi que sur les outils de diagnostic. Si vous rencontrez un
incident qui n'est pas décrit dans ce chapitre, voir Chapitre 7, «Assistance
technique», à la page 41 pour connaître les ressources supplémentaires de
résolution des incidents.
Il est composé des rubriques suivantes :
v «Résolution des incidents de base»
v «Programmes de diagnostic», à la page 34
v «Nettoyage de la souris», à la page 37
Le tableau suivant fournit des informations de base destinées à faciliter la
résolution des incidents susceptibles de se produire sur votre ordinateur.
Remarque : Si l'incident persiste après que vous avez appliqué l'identification et la
résolution des incidents de base, faites réparer l'ordinateur. Pour
obtenir les informations de sécurité et de garantie, ainsi que la liste
des numéros de téléphone du support Lenovo, reportez-vous au
manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie livré avec votre
ordinateur.
Vérifiez les points ci-après.
v Le cordon d'alimentation est branché à l'arrière de l'ordinateur et sur une prise
de courant alimentée.
v Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
v Le voltage de l'ordinateur correspond au voltage de la prise électrique pour
votre pays ou région.
Vérifiez les points ci-après.
v Le cordon d'alimentation est branché à l'arrière de l'ordinateur et sur une prise
de courant alimentée.
v Le voltage de l'ordinateur correspond au voltage de la prise électrique pour
votre pays ou région.
v Les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont correctement
réglés.
Vérifiez les points ci-après.
v L'ordinateur est allumé.
v Le clavier USB ou la souris est correctement raccordé à l'un des ports USB de
l'ordinateur.
v Pour le clavier USB, aucune touche n'est bloquée.
v La souris USB est propre. Voir «Nettoyage de la souris», à la page 37.
Action
33
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