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Site Web Lenovo (http://www.lenovo.com)
Assistance technique
Utilisation de la documentation et des programmes de
diagnostic
Le site Web Lenovo propose des informations à jour et des services concernant
l'achat, la mise à jour et la maintenance de votre ordinateur. Il vous permet
également :
v d'acheter des ordinateurs portables et de bureau, des écrans, des projecteurs, des
mises à niveau et des accessoires pour votre ordinateur, ainsi que de bénéficier
d'offres spéciales ;
v d'acquérir des services supplémentaires, tels que le support pour le matériel, les
systèmes d'exploitation, les logiciels, la configuration du réseau et les
installations personnalisées ;
v d'acheter des mises à niveau et des services de réparation du matériel étendus ;
v de télécharger les mises à jour logicielles et les pilotes de périphérique les plus
récents pour votre modèle d'ordinateur ;
v d'accéder aux manuels en ligne relatifs à vos produits ;
v d'accéder à la déclaration de Garantie Lenovo ;
v d'accéder aux informations du support et de résolution des incidents relatives à
votre ordinateur ainsi qu'à d'autres produits pris en charge ;
v de rechercher les numéros de téléphone du support et de la maintenance pour
votre pays ou votre région ;
v de trouver un prestataire de services situé à proximité.
Cette section contient des informations relatives à l'assistance technique.
En cas d'incident sur votre ordinateur, voir Chapitre 6, «Résolution des incidents et
outils de diagnostic», à la page 33. Pour obtenir des informations concernant des
ressources supplémentaires vous permettant d'identifier et de résoudre l'incident
sur votre ordinateur, voir «Sources d'informations», à la page 41.
Si vous pensez que l'incident est d'origine logicielle, consultez la documentation
qui accompagne le système d'exploitation ou les logiciels, ainsi que les fichiers
readme et l'aide en ligne.
La plupart des ordinateurs sont dotés de programmes de diagnostic qui vous
permettent d'identifier les incidents matériels. Pour savoir comment utiliser ces
programmes, voir «Programmes de diagnostic», à la page 34.
Vous pouvez accéder aux dernières informations techniques et télécharger les
pilotes de périphérique et les mises à jour du site de support Web Lenovo à
l'adresse :
http://www.lenovo.com/support
Chapitre 7. Assistance technique
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