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Problèmes liés au pavé tactile et aux raccourcis
Tableau 12. Problèmes liés au pavé tactile et aux raccourcis
Problème
Le pavé tactile ne répond pas.
La première rangée de touches rapides ne répond pas.
Problème du système d'exploitation Chrome OS
Tableau 13. Problème du système d'exploitation Chrome OS
« He's Dead, Jim! » (Il est mort, Jim !) Message d'erreur.
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Diagnostic et dépannage
Problèmes de pavé tactile et de touches rapides
Solutions possibles
Si le pavé tactile a cessé de répondre, appliquez la procédure de
dépannage ci-dessous en essayant de déplacer le curseur à l'issue
de chaque étape :
1
2
3
4
5
6
Si l'une des touches rapides (réglage du volume ou de la luminosité,
par exemple) ne répond pas, appliquez la procédure de dépannage
ci-dessous en veillant à tester les touches à l'issue de chaque
étape :
1
2
3
4
5
6
Problèmes du système d'exploitation Chrome OS
Si l'ordinateur Chromebook est lent ou ne répond pas, et que le
message « He's Dead, Jim! » (Il est mort, Jim !) s'affiche, la
mémoire vive du système peut être insuffisante.
Appuyez sur la touche Échap à plusieurs reprises.
Tapotez le pavé tactile pendant quelques secondes.
Redémarrez le système d'exploitation Chrome OS : maintenez
le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à extinction, puis
rallumez l'ordinateur.
Si le curseur ne bouge toujours pas lorsque vous utilisez le
pavé tactile, tentez de vous connecter avec le compte Invité
en utilisant la touche Tab pour naviguer.
Lorsque le problème de pavé tactile persiste avec un compte
qui n'est pas celui du propriétaire (principal), supprimez le
compte utilisateur et recréez-le. De nouveau, utilisez la touche
Tab pour naviguer.
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, tentez de
réinitialiser ou de restaurer l'ordinateur Chomebook.
Si les touches de réglage du volume ou de la luminosité ne
fonctionnent plus, vérifiez que vous n'avez pas atteint les
limites supérieures ou inférieures du paramètre.
Si les touches de retour ou d'avance ne fonctionnent pas,
vérifiez que les icônes correspondantes du navigateur web ne
sont pas grisées. Par exemple, lorsque le bouton de retour
d'une page web est grisé, c'est que le navigateur n'a pas su
identifier vers quelle page revenir.
Redémarrez le système d'exploitation Chrome OS : maintenez
le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à extinction, puis
rallumez l'ordinateur.
Tentez d'utiliser les touches avec le compte Invité.
Lorsque le problème de touche rapide persiste avec un
compte qui n'est pas celui du propriétaire (principal),
supprimez le compte utilisateur et recréez-le.
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, tentez de
réinitialiser ou de restaurer l'ordinateur Chomebook.
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