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Appuyez sur « Ctrl + D » pour basculer vers le mode « Developer » (développeur). Si vous préférez appuyer sur la barre d'espace, un
écran vous demandant de restaurer votre appareil.
Conseils de dépannage
Tableau 19. Conseils de dépannage
Question
Je n'arrive pas à restaurer mon ordinateur Chromebook.
Message d'erreur « An unexpected error has occurred » (une
erreur inattendue s'est produite).
Message d'erreur « You are using an out-of-date Chrome OS
recovery image » (vous utilisez une image de
restauration Chrome OS obsolète).
La restauration de votre ordinateur Chromebook a réussi, mais vous
ne pouvez pas utiliser votre clé USB ou votre carte SD
avec Windows.
La restauration de votre ordinateur Chromebook a réussi, mais
Windows ne reconnaît plus la partition de la clé USB ou de la
carte SD utilisée pour la restauration.
Solution
Pour garantir que vous utilisez la dernière version de Chrome OS
une fois votre ordinateur Chromebook restauré, nous vous
recommandons de créer votre support de restauration à partir de la
dernière version de Chrome OS et d'éviter d'utiliser un support de
restauration pouvant contenir une version plus ancienne du système
d'exploitation.
Appliquez la procédure suivante :
1
Vérifiez que vous avez correctement exécuté l'ensemble des
instructions tel que spécifié à l'Étape 2 : créez une clé USB ou
une carte SD de restauration ci-dessus.
2
Tentez d'utiliser une autre clé USB ou une autre carte SD.
3
Si le problème persiste, contactez l'équipe de
support Google Chrome.
Vous devez télécharger une image de restauration à jour. Il vous
suffit de suivre précisément les instructions indiquées à l'Étape 2 ci-
dessus.
Une fois la restauration terminée, vous devez formater votre
clé USB ou votre carte SD à l'aide de l'outil de restauration.
Une fois la restauration terminée, vous devez formater votre
clé USB ou votre carte SD à l'aide de l'outil de restauration.
Diagnostic et dépannage
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