Table des Matières
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Numéro de série du périphérique (situé en bas du
périphérique)
●
Les messages qui s'affichent lorsque survient le
problème
●
Les réponses aux questions suivantes :
–
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
–
Pouvez-vous la recréer ?
–
Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel
sur l'ordinateur au moment où le problème est
survenu ?
–
Un événement s'est-il produit avant cette situation
(un orage, le déplacement du périphérique, etc.) ?
Au-delà de la période d'assistance
téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute
aide apportée par HP vous sera facturée. Vous pouvez aussi
accéder à de l'aide sur le site Web de l'assistance en ligne
HP : www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP
ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/zone
géographique pour plus d'informations sur les options
d'assistance disponibles.
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'imprimante sont
disponibles moyennant un coût supplémentaire. Consultez
le site www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région
et votre langue, puis explorez la zone des services et de la
garantie pour obtenir plus d'informations sur les plans
d'extension de garantie.
Assistance HP
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