Table des Matières
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6.
Imprimez une page de diagnostic si le niveau d'encre contenu dans les cartouches est faible.
Pour imprimer une page de diagnostic à partir du logiciel d'impression
a.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre US, Légal US ou A4 dans le bac
d'alimentation.
b.
Ouvrez le logiciel d'impression HP. Pour plus d'informations, voir
(Windows).
c.
Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Imprimer et scan , puis sur Gérer votre imprimante pour
accéder à la boîte à outils de l'imprimante.
d.
Cliquez sur Imprimer les informations de diagnostic sur l'onglet Rapports du périphérique pour
imprimer une page de diagnostic.
7.
Observez les cases correspondant aux couleurs bleue, magenta, jaune et noire sur la page de diagnostic.
Si des stries apparaissent dans les cases de couleur et dans la case noire, ou que l'encre est
partiellement absente dans les cases, procédez au nettoyage automatique de la tête d'impression.
8.
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP.
Rendez-vous sur le site
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Problèmes de copie et de numérisation
Choisissez l'une des options de dépannage suivantes :
Utilisez un outil de dépannage en ligne HP pour résoudre vos problèmes de copie et de numérisation.
●
Utilisez l'outil
●
problèmes.
REMARQUE :
disponibles dans toutes les langues.
Pour plus d'informations, voir
Problèmes de connexion réseau
Que voulez-vous faire ?
Réparation de la connexion sans fil
●
Réparation de la connexion Wi-Fi Direct
●
Réparation de la connexion sans fil
Choisissez l'une des options de dépannage suivantes :
Restaurez les paramètres réseau et reconnectez l'imprimante. Consultez la section
●
configuration et des paramètres par
Vérifiez la configuration réseau ou imprimez un rapport de test sans fil pour aider au diagnostic de
●
problèmes de connexion réseau.
104 Chapitre 9 Résolution de problèmes
www.support.hp.com
HP Print and Scan Doctor
Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas
Conseils pour réussir vos copies et
. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
(Windows uniquement) pour un dépannage automatique des
numérisations.
défaut.
Ouvrez le logiciel d'impression HP
Restauration de la
FRWW
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