Informations Requises Sur Le Serveur; Informations Requises Sur Le Système D'exploitation - HP ProLiant DL100 Série Manuel De L'utilisateur

Assistance technique HP :
●
Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
(http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Pour contacter HP par téléphone :
◦
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but
d'améliorer en permanence la qualité du service.
◦
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), composez le 1-800-633-3600.
Pour plus d'informations sur les Care Packs, connectez-vous au site Web HP
(http://www.hp.com).
●
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).

Informations requises sur le serveur

Avant de contacter HP, collectez les éléments suivants :
● Toutes les informations recueillies jusqu'à maintenant pour résoudre les problèmes.
●
Une copie imprimée des informations système et de l'environnement d'exploitation ainsi que des
historiques présentant un quelconque intérêt. Si possible, procurez-vous une copie électronique
de ces informations afin de les envoyer par e-mail à un expert. Pour collecter ces informations,
lancez l'utilitaire Survey (s'il est disponible) et reportez-vous à la documentation du serveur.
●
La liste des composants du système :
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Produit, modèle et numéro de série
◦
Configuration matérielle
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Cartes supplémentaires
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Moniteur
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Périphériques connectés tels que des unités de sauvegarde sur cartouche
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La liste de l'ensemble du matériel et des logiciels fournis par d'autres fabricants :
◦
Nom complet du produit et modèle
◦ Nom complet du fabricant
◦
Version du produit
◦ Version du driver
●
Les notes décrivant en détails le problème, y compris les modifications récentes apportées au
système, les événements qui ont déclenché ou qui sont associés au problème, ainsi que la
procédure à suivre pour reproduire le problème.
●
Les notes sur tout élément non standard concernant la configuration du serveur.
● Informations du système d'exploitation
à la page
Informations requises sur le système d'exploitation
Selon le problème rencontré, le personnel d'assistance technique peut vous demander certaines
informations. En fonction du système d'exploitation utilisé, procurez-vous les informations listées dans
les sections suivantes.
76 Chapitre 6 Résolution des problèmes
76)
(Informations requises sur le système d'exploitation
FRWW