Table des Matières
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GUIDE DE
DÉPANNAGE
AVERTISSEMENT : Pour réduire le risque de choc et de démarrage intempestif,
mettre hors tension et débrancher l'appareil avant de procéder à l'entretien.
Le balai vapeur ne s'allume pas.
• Votre balai vapeur doit être correctement branché dans une prise électrique.
• Vérifiez le fusible ou le disjoncteur.
• Si votre appareil ne s'allume toujours pas, contactez-nous au : 0800 000 9063.
Le balai vapeur ne produit pas de vapeur.
• Assurez-vous que le réservoir contient bien de l'eau. Pour ajouter de l'eau, suivez
les instructions aux pages 7 et 8.
• Si votre réservoir d'eau est plein, amorcez le balai en pompant la poignée à
quelques reprises dans un mouvement descendant afin de libérer de la vapeur.
Le balai vapeur laisse de l'eau sur le sol.
• NE PAS laisser le balai vapeur sur le sol avec une lingette de nettoyage humide ou
mouillée.
• Si vous utilisez de l'eau du robinet, nous vous conseillons de changer et d'utiliser
de l'eau distillée.
• Vérifiez que le bouchon est bien fixé sur le réservoir d'eau.
Le balai vapeur laisse des traces blanches sur le sol.
• NE PAS laisser le balai vapeur sur le sol avec une lingette de nettoyage humide ou
mouillée.
• Votre eau est-elle calcaire ? Si c'est le cas, nous vous conseillons de changer et
d'utiliser de l'eau distillée.
Il reste des taches claires, des rayures ou des petites taches sur le sol après le
nettoyage à la vapeur.
• La lingette Dirt Grip
™
pourrait être sale. Utilisez une nouvelle lingette.
• Si vous avez lavé la lingette avec de la lessive en poudre, il se peut qu'elle
contienne des résidus de lessive. Lavez-la de nouveau avec de la lessive liquide.
• Si vous nettoyez un endroit de la cuisine où de la graisse s'est accumulée, utilisez
d'abord un agent dégraissant tel qu'un nettoyant tout usage ou du liquide
vaisselle et du papier absorbant pour nettoyer la zone.
• Vous avez peut-être laissé le balai trop longtemps au même endroit.
• Votre eau est-elle calcaire ? Si c'est le cas, nous vous conseillons de changer et
d'utiliser de l'eau distillée.
• Il reste peut-être sur le sol des résidus des nettoyants utilisés par le passé.
Nettoyez avec le balai vapeur à plusieurs reprises et vérifiez si l'opacité restante
est éliminée.
Il est difficile de pousser le balai vapeur.
• Assurez-vous que la lingette Dirt Grip est correctement fixée.
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0800 000 9063
GARANTIE LIMITÉE À DEUX (2) ANS
Lorsque vous achetez un produit en France en qualité de consommateur, vous bénéficiez des droits statutaires relatifs à la qualité du produit tels qu'ils sont
prévus par les articles L217-4 à L217-12 du code de la consommation et des articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil (les « droits statutaires »). Le client peut
faire valoir ces droits statutaires à l'encontre de son revendeur. Toutefois, Shark a une grande confiance dans la qualité de ses produits (les « Produits »)
et fournit donc une garantie fabricant supplémentaire pouvant aller jusqu'à deux ans. Cette garantie s'applique uniquement au produit acheté neuf. Ces
conditions générales se réfèrent uniquement à nos garanties et ne portent aucune atteinte aux droits statutaires dont vous bénéficiez en tant qu'acheteur.
Veuillez noter que la garantie de deux ans est disponible dans tous les pays de l'UE ainsi qu'au Royaume-Uni, même si celui-ci quitte l'UE au cours de la
période de garantie.
Nos conditions de garanties qui sont émises par la SharkNinja Germany GmbH, Kurt–Blaum–Platz 8, 63450 Hanau (Allemagne) (« nous », « nos/notre ») sont
les suivantes. Elles ne portent aucunement atteinte à vos droits statutaires ou aux obligations de votre revendeur à votre égard. Les mêmes s'appliquent si
vous avez acheté le produit directement à Shark.
Garanties Shark®
Un appareil électroménager, comme un balai vapeur, constitue un investissement important. Votre nouvel appareil doit donc fonctionner correctement
le plus longtemps possible. La garantie fournie avec l'appareil reflète la confiance dont le fabricant fait preuve à l'égard de ses produits et témoigne de la
qualité de la fabrication. Vous trouverez une assistance en ligne à l'adresse www.sharkclean.eu.
Comment puis-je enregistrer ma garantie ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne dans un délai de 28 jours après la date d'achat de votre produit. Pour gagner du temps, préparer les données
suivantes de votre appareil :
• N° de modèle
• Numéro de série (seulement si disponible)
• Date d'achat du Produit (reçu ou bon de livraison)
Pour l'enregistrement en ligne, veuillez vous rendre sur le site www.sharkclean.eu.
IMPORTANT
• La garantie couvre votre Produit pendant 2 ans à partir de la date d'achat.
• Il est indispensable de conserver le justificatif d'achat. Pour utiliser la garantie, vous devez présenter le justificatif d'achat afin que nous puissions vérifier
vos droits. L'impossibilité de présenter un justificatif d'achat valable annulera la garantie.
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma garantie ?
Lorsque vous enregistrez votre garantie, vous pouvez choisir de recevoir notre newsletter contenant des astuces, conseils et concours. Restez informé(e) sur
les nouvelles technologies et les nouveaux produits Shark. Si vous enregistrez votre garantie en ligne, vous recevez immédiatement la confirmation de la
réception de vos coordonnées.
Pour plus de détails concernant notre politique de confidentialité, rendez-vous sur le site www.sharkclean.eu
Quelle est la durée de la garantie des Produits ?
Compte tenu de notre confiance dans la conception et le contrôle qualité, votre Produit bénéficie d'une garantie de deux ans.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
La réparation ou le remplacement (à la discrétion de Shark) de votre Produit, y compris les pièces et la main-d'œuvre, ainsi que les frais de transport et
d'expédition, en cas de défaut de conception, de matériaux et de confection. Notre garantie s'ajoute à vos droits statutaires en tant que consommateur.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
• Les obstructions – Pour des détails sur la manière de débloquer votre balai vapeur, veuillez consulter le mode d'emploi.
• Usure normale.
• Les dommages accidentels, les défauts causés par des négligences, un manque d'entretien, une mauvaise utilisation ou une manipulation inappropriée
du balai vapeur qui n'est pas conforme au mode d'emploi fourni avec votre appareil Shark®.
• L'utilisation du balai vapeur à des fins autres que l'usage domestique normal.
• L'utilisation de pièces non assemblées ou installées conformément aux instructions d'utilisation.
• L'utilisation de pièces et d'accessoires qui ne sont pas des composants d'origine Shark®.
• Les installations défectueuses (sauf si elles ont été réalisées par Shark®).
• Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel de Shark ou ses agents.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie arrive à échéance ?
Shark conçoit des produits destinés à durer longtemps. Toutefois, il se peut que certains de nos clients veuillent faire réparer leur balai vapeur après la fin de
la garantie. Dans ce cas, vous trouverez une assistance en ligne à l'adresse www.sharkclean.eu.
Où puis-je acheter des pièces et des accessoires d'origine Shark ?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu votre balai vapeur Shark. Vous trouverez une
gamme complète de pièces de rechange et d'accessoires Shark pour tous les appareils Shark sur www.sharkclean.eu.
N'oubliez pas que l'utilisation de pièces n'étant pas d'origine Shark peut annuler votre garantie du fabricant. Cependant, vos droits statutaires ne sont
pas affectés.
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