Guide De Dépannage; Garantie - shark Rocket HV300 Serie Instructions

GUIDE DE
DÉPANNAGE
AVERTISSEMENT : Pour réduire les risques de décharge électrique et de mise en
marche involontaire, éteignez et débranchez l'aspirateur avant tout entretien�
L'aspirateur ne ramasse pas la poussière� Aucune succion ou succion faible�
(Consulter la section d'entretien pour plus de renseignements�)
• Vérifiez les filtres pour voir s'ils doivent être nettoyés. Suivez les instructions de rinçage et de
séchage des filtres avant de les remettre dans l'aspirateur.
• Le récipient à poussière pourrait être plein; videz-le si tel est le cas.
• Vérifiez la buse de plancher pour voir si elle est obstruée. Retirez toute obstruction, au besoin.
• Retirez les ficelles, fibres de tapis ou cheveux qui pourraient être enroulés autour de la brosse
rotative.
L'aspirateur soulève les tapis de surface�
• La succion est puissante. Faites attention lorsque vous passez l'aspirateur sur les carpettes et les
tapis à bordure cousue fragile.
• Éteignez l'appareil pour désactiver la brosse rotative, et rallumez-le avec l'interrupteur coulissant.
La brosse rotative ne tourne pas�
• Si le voyant de l'indicateur du rouleau à brosse devient rouge, la brosse rotative a cessé de
fonctionner. Éteignez l'appareil immédiatement, et débranchez-le pour retirer l'obstruction.
Rebranchez l'appareil dans une prise électrique, puis rallumez l'aspirateur.
• Si le témoin lumineux de la buse de plancher s'allume en vert, cela signifie que l'obstruction a été
retirée. Si le témoin continue de s'allumer en rouge, communiquez avec le service à la clientèle au
1-800-798-7398.
Le couvercle du bas du récipient à poussière se détache�
Si l'aspirateur portatif bascule ou est échappé, il se peut que le couvercle du bas du récipient à
poussière se détache.
Voici comment le remettre en place :
• Insérez le dos du couvercle dans la tige d'attache en métal du récipient à poussière et poussez
jusqu'à ce que vous entendiez un clic.
• Vérifiez que le couvercle se ferme hermétiquement sur le récipient à poussière en faisant un clic.
L'aspirateur s'éteint de lui-même�
Cet aspirateur est muni d'un thermostat de protection du moteur qui coupe l'alimentation de
l'aspirateur lorsque celui-ci surchauffe. Dans cette éventualité, veuillez suivre les étapes suivantes pour
redémarrer le thermostat de protection du moteur :
1. Éteignez l'aspirateur et débranchez-le.
2. Videz le récipient à poussière et nettoyez les filtres (consultez la section Entretien).
3. Vérifiez s'il y a des obstructions dans le tuyau, dans les accessoires et dans les orifices d'entrée.
4. Laissez refroidir l'appareil pendant au moins 45 minutes.
5. Branchez l'aspirateur et mettez-le en marche.
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1-800-798-7398
GARANTIE LIMITÉE DE CINQ (5)
ANS
La garantie limitée de 5 ans s'applique aux achats effectués auprès des détaillants autorisés de SharkNinja Operating
LLC. La garantie s'applique uniquement au premier propriétaire et au produit original et n'est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d'œuvre pour une période de 5 ans à
compter de la date d'achat, pour utilisation dans le cadre d'un usage domestique normal et si le produit est entretenu
conformément aux exigences décrites dans ce mode d'emploi, sujet aux conditions, aux exclusions et aux exceptions
ci-dessous.
Que couvre la garantie?
1. L'unité d'origine ou les composantes inusables considérées comme défectueuses, à la seule discrétion de
SharkNinja, seront réparées ou remplacées pour 5 ans à compter de la date d'achat initiale.
2. Dans les rares cas où un appareil est remplacé, la garantie prendra fin six mois après la date de réception de
l'appareil de remplacement ou le reste de la période de garantie existante, selon la période la plus longue.
Si l'appareil est remplacé, SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un appareil de valeur égale ou
supérieure.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?
Nos spécialistes de produits ou du service à la clientèle sont à votre disposition pour vous fournir toutes les options du
service de la garantie offertes, y compris la possibilité de l'améliorer et de choisir nos options de garantie de service
VIP disponibles pour certaines catégories de produits.
1. L'usure normale des pièces d'usure comme les filtres mousse, les filtres HEPA, les tampons, etc., qui nécessitent
un entretien ou un remplacement périodiques afin d'assurer le bon fonctionnement de votre appareil n'est pas
couverte par cette garantie.
2. La garantie ne s'applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3. SharkNinja assumera les frais de retour de l'appareil à nos sites par le consommateur en vue de la réparation
ou du remplacement de l'appareil. Un montant de 19,95 $ pour les frais de retour de l'appareil sera facturé au
moment de l'expédition de l'appareil réparé ou remplacé. Nos spécialistes de produits ou du service à la clientèle
sont à votre disposition pour vous fournir toutes les options du service de la garantie offertes, y compris la
possibilité de l'améliorer et de choisir nos options de garantie de service VIP disponibles.
4. Dommages causés par une mauvaise utilisation, des abus, de la négligence lors de la manipulation ou une
mauvaise manipulation pendant le transport.
5. Dommages indirects et accessoires
6. Défauts survenus pendant l'expédition, les réparations, l'entretien ou la modification du produit ou des pièces de
celui-ci, qui ont été effectués par un réparateur non autorisé par SharkNinja.
7. Produits achetés ou utilisés à l'extérieur de l'Amérique du Nord.
Problèmes avec l'appareil et réparations sous garantie
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d'un usage domestique normal pendant la période de
garantie, rendez-vous sur le site www.sharkclean.com pour obtenir de l'information sur l'entretien du produit. Pour
obtenir de l'assistance avec les options du service de la garantie ou avec le produit, veuillez appeler notre service à la
clientèle et nos spécialistes de produits au 1-800-798-7398.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Vous pouvez appeler le 1-800-798-7398 pour demander l'aide d'un spécialiste du service à la clientèle. Veuillez noter
que vous devez appeler le 1-800-798-7398 pour amorcer une demande de service sous garantie. Les directives
d'emballage et de retour de l'appareil vous seront fournies à ce moment-là.
Le service à la clientèle est ouvert du lundi au samedi, de 7 h à 23 h HE et le dimanche de 9 h à 20 h HE.
Vous pouvez faire l'achat de pièces de rechange en visitant le site sharkaccessories.com. Pour obtenir plus de
renseignements sur ce qui est qualifié de pièces d'usure et inusables, visitez le SharkWarranty.com.
Cette garantie vous confère des droits juridiques particuliers selon la loi; vous pouvez aussi bénéficier d'autres droits
qui varient d'une province ou d'un état à l'autre.
Certains états ou certaines provinces canadiennes n'acceptent pas l'exclusion ou la limitation de dommages
accessoires ou indirects, auquel cas cette disposition ne s'appliquerait pas.
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