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Dépannage
L'imprimante HP Photosmart série D5100 est conçue pour être fiable et facile à utiliser.
Ce chapitre répond aux questions les plus fréquemment posées à propos de
l'imprimante. Il contient des informations sur les sujets suivants :
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Problèmes matériels de l'imprimante
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Problèmes d'impression
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Problèmes d'impression de CD/DVD
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Problèmes d'impression Bluetooth
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Indicateurs d'état de l'imprimante
Pour obtenir des informations de dépannage sur l'installation du logiciel, reportez-vous
au Guide de démarrage rapide de l'imprimante. Pour des informations de dépannage
concernant l'utilisation du logiciel de l'imprimante et l'impression à partir d'un ordinateur,
reportez-vous à l'aide de l'imprimante HP Photosmart. Pour de plus amples informations
sur l'affichage de cette aide, reportez-vous à la rubrique Bienvenue.
Problèmes matériels de l'imprimante
Avant de contacter le Support client, consultez les conseils de dépannage de cette
section ou les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/support.
Remarque
recommande d'utiliser un câble d'une longueur maximale de 3 mètres (10 pieds)
pour réduire le bruit dû aux champs électromagnétiques potentiellement
puissants.
Le voyant Imprimer est vert clignotant mais aucune impression n'est en cours.
Solution L'imprimante est occupée à traiter des informations. Attendez qu'elle ait
terminé.
Le voyant Avertissement est rouge clignotant.
Solution Une intervention est nécessaire. Essayez la procédure suivante :
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Si l'imprimante est connectée à un ordinateur, lisez les instructions à l'écran de
celui-ci.
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Si vous imprimez une étiquette CD sur CD/DVD, insérez le plateau à CD/DVD
dans le bac CD/DVD.
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Si l'imprimante est connectée à un appareil photo numérique, lisez les
instructions à l'écran de celui-ci.
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Si l'imprimante n'est pas connectée à un ordinateur, recherchez l'existence
éventuelle de l'un des problèmes suivants :
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Guide de l'utilisateur de l'imprimante HP Photosmart série D5100
Pour une connexion USB entre l'imprimante et un ordinateur, HP
Capot principal ouvert
Bac à papier vide
Bourrage papier
Bourrage ou blocage du chariot d'impression
Cartouche d'impression manquante ou mal insérée
Ruban adhésif non retiré
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