Table des Matières
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Solutions — Conseils et astuces de dépannage, articles de techniciens,
l
cours en ligne et questions fréquemment posées
Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell
l
Mises à niveau — Informations sur les mises à niveau des composants,
l
comme la mémoire, l'unité de disque dur et le système d'exploitation
Service clientèle — Coordonnées, appels de service et état des
l
commandes, garantie et informations sur les réparations
Service et support — État des appels de service et historique du support,
l
contrat de service, discussions en ligne avec le support technique
Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur la configuration
l
de l'ordinateur, caractéristiques de produit et livres blancs
Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles agréés
l
DSS (Desktop System Software - Logiciel système de bureau) — Si vous
l
réinstallez le système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez
également réinstaller l'utilitaire DSS. DSS fournit des mises à jour
essentielles pour le système d'exploitation et la prise en charge des
lecteurs de disquette USB Dell™ de 3,5 pouces, des processeurs Intel®,
des lecteurs optiques et des périphériques USB. DSS est requis pour le
bon fonctionnement de votre ordinateur Dell. Ce logiciel détecte
automatiquement votre ordinateur et son système d'exploitation, et
installe les mises à jour appropriées à votre configuration.
Comment utiliser Windows XP
l
Comment utiliser des programmes et des fichiers
l
Comment personnaliser mon bureau
l
Comment réinstaller mon système d'exploitation
l
Ces étiquettes sont apposées à l'ordinateur.
Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur
l
lorsque vous accédez au site Web support.dell.com ou lorsque
vous contactez le service de support.
Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque
l
vous contactez le service de support.
Site Web du service de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE :
Sélectionnez votre région ou votre secteur d'activité pour
afficher le site de support approprié.
Pour télécharger DSS (Desktop System Software) :
1. Rendez-vous sur support.dell.com, sélectionnez votre région ou
votre secteur d'activité et entrez votre numéro de service.
2. Sélectionnez Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) et
cliquez sur Go/OK.
3. Cliquez sur votre système d'exploitation et recherchez le mot-clé
Desktop System Software.
REMARQUE :
L'interface utilisateur support.dell.com peut varier selon vos
sélections.
Centre d'aide et de support de Windows
1. Cliquez sur Démarrer® Aide et support.
2. Entrez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis
cliquez sur l'icône en forme de flèche.
3. Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4. Suivez les instructions qui s'affichent.
CD Operating System
REMARQUE :
Il se peut que le CD Operating System soit en option et qu'il
ne soit pas livré avec tous les ordinateurs.
Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour
réinstaller le système d'exploitation, utilisez le CD Operating system.
Reportez-vous à la section Réinstallation de Windows XP.
Après avoir réinstallé le système d'exploitation, utilisez le CD en option
Drivers and Utilities (CD ResourceCD) pour réinstaller les pilotes des
périphériques fournis avec votre ordinateur. Pour de plus amples
informations,
reportez-vous à la section CD Drivers and Utilities
(également appelé CD ResourceCD).
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Dépannage
