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État
Le papier ne cesse
•
Il y a trop de papier dans le bac
de se bloquer.
d'alimentation. Enlevez le surplus de papier.
Si vous imprimez sur des supports spéciaux,
utilisez le bac manuel.
•
Le type de papier utilisé n'est pas correct.
Utilisez uniquement du papier conforme aux
caractéristiques de l'appareil (voir «
Spécifications des supports d'impression » à
la page 124).
•
Des particules se sont accumulées dans
l'appareil. Ouvrez le capot avant de
l'imprimante et retirez les débris éventuels.
•
Si l'appareil ne parvient pas à entraîner les
originaux, il faut peut-être remplacer le patin
du chargeur automatique. Contactez le
service de maintenance.
Les transparents se
Utilisez uniquement des transparents adaptés
collent les uns aux
aux imprimantes laser. Retirez les transparents
autres au niveau de
au fur et à mesure qu'ils sortent de l'appareil.
la sortie papier.
Les enveloppes
Assurez-vous que les guides papier reposent
s'impriment de
des deux côtés des enveloppes.
travers ou ne sont
pas entraînées
correctement.
Solutions possibles
Dépannage_ 109
Problèmes d'impression
État
Cause possible
L'appareil
L'appareil n'est pas
n'imprime
sous tension.
pas.
Vous n'avez pas
défini votre appareil
en tant qu'appareil
par défaut.
Vérifiez les éléments ci-après sur l'appareil :
•
Le capot avant n'est pas fermé. Fermez le capot
avant.
•
Du papier est bloqué. Supprimez le bourrage papier
(voir « Résolution des bourrages papier » à la
page 102).
•
Il n'y a pas de papier dans le bac. Chargez du papier
(voir « Chargement de papier dans le bac » à la
page 51).
•
La cartouche de toner n'est pas installée. Installez la
cartouche de toner.
Si une erreur système se produit, contactez le service de
maintenance.
Le câble de
connexion qui relie
l'ordinateur à
l'imprimante n'est
pas raccordé
correctement.
Le câble de
connexion qui relie
l'ordinateur à
l'imprimante est
défectueux.
La configuration du
port n'est pas
correcte.
L'appareil est
peut-être mal
configuré.
Le pilote
d'impression est
peut-être mal
installé.
L'appareil ne
fonctionne pas
correctement.
Solutions possibles
Vérifiez que le cordon
d'alimentation est branché
correctement.
Réglez votre appareil comme
appareil par défaut pour
Windows.
Déconnectez le câble de
l'appareil, puis reconnectez-le.
Si possible, raccordez le câble à
un autre ordinateur en état de
marche et imprimez un
document. Vous pouvez
également utiliser un autre câble
d'appareil.
Vérifiez les paramètres de
l'imprimante dans Windows pour
voir si la tâche d'impression est
envoyée au port approprié. Si
l'ordinateur comporte plusieurs
ports, assurez-vous que l'appareil
est raccordé au port adéquat.
Vérifiez les Options
d'impression pour voir si tous
les réglages d'impression sont
corrects (voir « Ouverture des
préférences d'impression » à la
page 58).
Réparez le logiciel de l'appareil
(voir « Installation du pilote d'un
appareil connecté via USB » à la
page 34, « Installation du pilote
d'un appareil connecté à un
réseau câblé ou via USB » à la
page 41).
Vérifiez le message affiché à
l'écran pour déterminer s'il s'agit
d'une erreur système. Contactez
le service de maintenance.
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