Table des Matières
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Il est impossible de téléphoner
La principale condition pour pouvoir téléphoner est que vous
entendiez une tonalité après avoir décroché. Si ce n'est pas le
cas, le chapitre précédent vous fournira une aide.
Si une numérotation externe est impossible sur le poste, vérifiez
si ce problème se pose également sur d'autres postes internes
ou si la composition d'un autre numéro d'appel externe est
possible.
Il est impossible de téléphoner sur le port S
Si vous entendez déjà la tonalité d'occupation après avoir
décroché, il se peut que les deux canaux utiles du port S
soient occupés. Réessayez ultérieurement.
Vérifiez si, sur les téléphones ISDN individuels, l'un des numéros
de poste interne a été entré comme MSN 1 et rectifiez si
nécessaire. N'oubliez pas que ce MSN doit alors également être
transmis par le téléphone à l'intercom (voir mode d'emploi du
téléphone).
Coupez le téléphone de l'intercom et d'une éventuelle alimentation
de tension 230 V (retirer fiche secteur) pendant 5 secondes
environ. Si le problème est résolu par la suite, le téléphone était en
panne.
Coupez l'intercom de l'alimentation de tension 230 V pendant 5
secondes environ (retirer fiche secteur) ou procédez à une
réinitialisation
(Page
I-49). Si le problème est résolu par la suite,
l'installation ou le téléphone était en panne.
Si un bus S
interne est disponible, vérifiez-le au niveau des erreurs
0
de câblage.
Vérifiez si vous avez réellement commuté le port S
comme port S
interne
(Page
0
La numérotation externe ne fonctionne pas
Si ce problème ne se pose que sur quelques postes internes, il se
peut que vous n'ayez pas attribué, pour cet appareil, les modes
d'autorisation d'appel nécessaires pour les communications
externes (programme de configuration de l'intercom).
Si ce problème ne se pose que sur quelques postes internes,
vérifiez si un compte de taxation a été créé pour ceux-ci et si ce
compte est vide.
Si le problème se pose déjà lors de la première mise en service,
vérifiez si la prise ISDN fonctionne avec le protocole ISDN correct
(DSS1). Demandez à l'opérateur du réseau.
Si le problème se pose déjà lors de la première mise en service,
vérifiez si le bon type de raccordement a été réglé sur les ports S
externes et rectifiez le réglage le cas échéant.
Vérifiez si l'intercom est encore raccordé au ISDN (au NTBA ou au
bus S
) externe.
0
Coupez l'intercom l'alimentation de tension 230 V pendant 5
secondes environ (retirer fiche secteur) ou procédez à une
réinitialisation
(Page
I-49). Si le problème est résolu par la suite,
l'installation était en panne.
Coupez le NTBA de l'alimentation de tension 230 V (retirer fiche
secteur) et de la liaison externe (retirer fiche analogique) pendant 5
secondes environ. Si vous pouvez de nouveau téléphoner en
externe, le NTBA était en panne. Si la panne subsiste, vous pouvez,
en raccordant un téléphone ISDN individuel au NTBA, vérifier la
fonctionnalité du NTBA (en cas de raccordement intercom, le
téléphone ISDN doit convenir pour un fonctionnement sur
raccordement intercom). S'il est toujours impossible de téléphoner,
prévenez le service de dépannage.
La numérotation abrégée ne fonctionne pas, la
numérotation externe fonctionne
Il se peut qu'aucun numéro d'appel n'ait été mémorisé sous le
numéro abrégé choisi ou que le numéro d'accès au central ait été
programmé par inadvertance.
interne
0
interne
0
correspondant
0
I-17).
Fonctions de service, dépannage et aide
L'appareil ne peut pas être appelé
Assurez-vous que cet appareil ne peut vraiment pas être
appelé, en établissant par exemple une communication depuis
un autre appareil interne.
Pas d'appels internes, ni externes
Un transfert d'appel de poste a éventuellement été activé pour
l'appareil concerné. Désactivez-le si vous ne souhaitez pas cette
fonction.
La fonction ne pas déranger a éventuellement été activée pour cet
appareil. Désactivez-le si vous ne souhaitez pas cette fonction.
Coupez le téléphone concerné de l'intercom et d'une éventuelle
tension d'alimentation 230 V pendant 5 secondes environ (retirer
fiche secteur). Si le problème est résolu par la suite, le téléphone
était en panne.
Vérifiez si la sonnerie du téléphone est en panne et déconnectée.
Coupez l'intercom de l'alimentation de tension 230 V pendant 5
secondes environ (retirer fiche secteur) ou procédez à une
réinitialisation
(Page
l'installation ou le téléphone était en panne.
Aucun appel de postes externes, mais appels de postes
internes possibles
Un transfert d'appel MSN/DDI a éventuellement été activé pour les
numéros d'appel externes concernés. Désactivez-le si vous ne
souhaitez pas cette fonction.
Vérifiez si la sonnerie d'appel externe est activée pour le poste
concerné.
Vérifiez si le poste concerné possède au moins le mode
d'autorisation d'appel partiel pour communications de service.
Vérifiez si l'intercom est encore raccordé au ISDN (NTBA ou bus S
externe).
Coupez l'intercom de l'alimentation de tension 230 V pendant 5
secondes environ (retirer fiche secteur) ou procédez à une
réinitialisation
(Page
l'installation était en panne.
Coupez le NTBA de la tension d'alimentation 230 V (retirer fiche
secteur) et de la liaison externe (retirer fiche analogique) pendant 5
secondes environ. Si vous pouvez de nouveau téléphoner en
externe, le NTBA était en panne. Si la panne subsiste, vous pouvez,
en raccordant un téléphone ISDN individuel au NTBA vérifier la
fonctionnalité du NTBA (en cas de raccordement intercom, le
téléphone ISDN doit convenir pour un fonctionnement sur
raccordement intercom). S'il est encore impossible de téléphoner,
0
prévenez le service de dépannage.
En cas de transfert d'appel, aucun appel externe n'est
dirigé sur une cible interne
Vérifiez si l'appareil cible en question possède le mode
d'autorisation d'appel partiel pour communications de service.
Aucun appel possible via les numéros d'appel de groupe
Pour obtenir des appels via les numéros d'appel de groupe, le poste
concerné doit être "ensuite saisi" comme poste de groupe.
Un transfert d'appel de groupe a éventuellement été activé pour le
groupe concerné. Désactivez-le si vous ne souhaitez pas cette
fonction.
Double appel ou transmission impossible
En appuyant sur la touche Flash, la communication se coupe
Le temps Flash du téléphone est trop long. Modifiez soit le réglage
du téléphone (voir mode d'emploi du téléphone), soit le réglage de
l'intercom avec la fonction « Apprendre la durée de flashing » (voir
Page
I-16).
I-49). Si le problème est résolu par la suite,
I-49). Si le problème est résolu par la suite,
I-55
0
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