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RESOLUTION DES PROBLEMES ET MAINTENANCE
Problème
Le destinataire ne reçoit pas les
données qui lui sont envoyées.
Le destinataire ne reçoit pas les
données qui lui sont envoyées par
courrier électronique (Numériser
vers courrier électronique).
La transmission prend beaucoup
de temps.
Pour sélectionner une qualité d'image et des paramètres de compression de données
Attention
appropriés à la transmission et produisant une image équilibrée en qualité et en taille de
fichier, respectez les points suivants :
• Mode de qualité image (TEXTE, TXT/PHOTO, PHOTO)
Le paramètre par défaut est "TXT/PHOTO". Si l'original ne contient aucune photographie, illustration ou image
en demi tons, le mode "TEXTE" produit l'image numérisée la plus exploitable. "TXT/PHOTO" doit être
sélectionné uniquement si l'original contient une photographie et quand vous souhaitez privilégier la qualité
(la numérisation d'un original de type texte seul en mode "TXT/PHOTO" ou "PHOTO" ne présente aucun
avantage).
Le mode "PHOTO" doit être utilisé uniquement pour numériser une photographie ou une illustration.
Ce dernier mode produira également un fichier image plus volumineux que les autres modes.
• Résolution
Le paramètre par défaut est "300 ppp". Il convient aux originaux composés d'un mélange de texte et
d'illustrations et/ou de photographies.Il produit cependant des fichiers image plus volumineux. Pour traiter
les originaux texte normaux, une résolution de 200 ppp produit une image suffisamment lisible (la résolution
200 ppp équivaut au mode "Fin" utilisé pour les télécopies).La résolution 600 ppp doit être utilisée uniquement
si une reproduction de grande qualité est requise pour un original comportant des photographies ou des
illustrations par exemple. La haute résolution produit un fichier image plus volumineux qui risque d'empêcher
la transmission si la capacité du disque dur de destination est insuffisante (ou si l'administrateur du serveur à
limité la taille des fichiers). Si la transmission échoue, vous essayez de réduire le nombre de pages
numérisées par fichier ou de réduire le format de numérisation de l'original.
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Causes et solutions
Une mauvaise destination a été sélectionnée.
Alternativement, les informations enregistrées comme
destination comportent une erreur (adresse de courrier
électronique ou du serveur FTP).
→ Sélectionnez la bonne destination et assurez-vous que les
informations de destination sont correctes.
* Si l'envoi par courrier électronique (Numériser vers
courrier électronique) échoue, il se peut qu'un message
d'erreur de type "Undelivered Message" soit envoyé à
l'adresse électronique de l'administrateur désigné. Cette
information peut vous aider à déterminer la cause du
problème.
Dans la page Web, vérifiez si une taille limite a été définie
pour les fichiers image envoyés avec la fonction Numériser
vers courrier électronique (le paramètre par défaut est
"Illimité").
Une limite comprise entre 1 et 10 Mo peut être définie. Faites
appel à l'administrateur de la page Web afin de sélectionner
une limite appropriée.
La quantité de données pouvant être envoyée dans un seul
courrier électronique est parfois limitée par l'administrateur du
serveur de courrier électronique. Même si cette quantité se
situe dans les limites de 1 à 10 Mo évoquées plus haut, si
elles dépassent celle définie par l'administrateur du serveur
de courrier, le destinataire ne recevra pas les données.
Réduisez la quantité de données envoyées (réduisez le nombre
de pages numérisées). (Demandez à l'administrateur de votre
serveur de courrier électronique quelle est la limite de données
pour la transmission d'un courrier électronique.)
Lorsque la quantité d'informations d'image est importante,
le fichier de données est très volumineux et sa transmission
plus lente.
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