Table des Matières
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Si une option ne fonctionne pas correctement après installation ou si elle cesse de fonctionner :
Eteignez l'imprimante, patientez pendant 10 secondes et rallumez-la ensuite. Si le problème persiste, débranchez
l'imprimante et vérifiez la connexion entre l'option et l'imprimante.
Imprimez la page des réglages de l'imprimante pour voir si l'option figure dans la liste des options installées. Si l'option
ne figure pas dans la liste, réinstallez-la. Reportez-vous à
Assurez-vous que l'option est sélectionnée dans le pilote d'impression que vous utilisez.
Le tableau suivant répertorie les options de l'imprimante et l'intervention susceptible de résoudre le problème correspondant.
Si l'intervention proposée ne résout pas le problème, contactez notre service clientèle.
Problème
Action
Chargeur 550
feuilles
Assurez-vous que le module recto/verso est correctement installé. Réinstallez le module recto/verso.
Module
Reportez-vous aux rubriques
recto/verso
recto/verso".
Mémoire
Assurez-vous que la mémoire est correctement branchée sur le connecteur de la mémoire.
Disque dur
Vérifiez si le disque dur est bien inséré dans le bon logement.
Adaptateur de
protocole
Vérifiez si l'adaptateur de protocole réseau est bien inséré dans le bon logement.
réseau
Adaptateur
d'imprimante
Vérifiez si l'adaptateur d'imprimante sans fil est bien inséré dans le bon logement.
sans fil
Autres problèmes
Problème
Action
De la condensation
Ceci survient généralement en hiver, lorsque la pièce est chauffée, à l'issue de quelques heures. Cela
s'est formée à
survient également lorsque l'imprimante fonctionne dans un local où l'humidité relative atteint 85 %
l'intérieur de
ou plus. Réglez l'humidité ou mettez l'imprimante dans une pièce appropriée.
l'imprimante.
Contactez la maintenance
Lorsque vous contactez le support technique, soyez prêt à décrire le problème rencontré ou le message d'erreur affiché.
Vous devez également communiquer le modèle et le numéro de série de votre imprimante. Reportez-vous à l'étiquette située
à l'intérieur du capot latéral de votre imprimante.
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Vérifiez si le chargeur 550 feuilles est correctement raccordé sur l'imprimante. Réinstallez le
chargeur. Reportez-vous aux rubriques
chargeur 550
feuilles".
Assurez-vous que les supports d'impression sont correctement chargés. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la rubrique
option".
"Démontage d'un module
"Impression d'une page des réglages de
"Démontage du chargeur 550
"Chargement du support d'impression dans les bacs standard et en
recto/verso" et
l'imprimante".
feuilles" et
"Installation du
"Installation d'un module
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