Cisco Unified 7925G Guide De L'utilisateur page 170

Informations générales de dépannage
Symptôme
L'écran principal n'est pas
actif
Le menu Paramètres ne
répond pas
L'option Joindre ne
fonctionne pas
La touche que vous
voulez utiliser ne s'affiche
pas.
La fonction d'insertion
échoue et déclenche une
tonalité d'occupation
rapide.
Vous êtes déconnecté
d'un appel que vous avez
rejoint via la fonction
Insertion.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 7925G, 7925G-EX et 7926G
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Explication
L'un des messages ci-dessous s'affiche sur la ligne d'état :
• Réseau occupé : la bande passante du réseau sans fil est insuffisante pour
pouvoir passer l'appel. Réessayez ultérieurement.
• Départ de la zone de service : le téléphone est hors de portée du point d'accès
et du réseau sans fil qui lui sont associés.
• Localisation de services réseau : le téléphone recherche un point d'accès
au réseau sans fil.
• Échec de l'authentification : les références de sécurité n'ont pas été acceptées
par le serveur d'authentification.
• Configuration IP : le téléphone attend qu'une adresse IP soit affectée par
le DHCP.
Votre administrateur système a peut-être désactivé l'accès au menu Paramètres
sur votre téléphone.
Vous devez sélectionner plusieurs appels pour que l'option Joindre fonctionne.
Vérifiez que vous avez sélectionné au moins un appel en plus de l'appel actif,
qui est sélectionné automatiquement. L'option Joindre nécessite également que
les appels sélectionnés se trouvent sur la même ligne. Si nécessaire, transférez
les appels vers une ligne avant de les joindre.
Cela peut être dû à une ou à plusieurs des raisons ci-dessous :
• Vous devez appuyer sur Options et parcourir les lignes pour afficher des
touches supplémentaires.
• Vous devez changer l'état de la ligne (par exemple, passez un appel ou
connectez-vous à un appel).
• Votre téléphone n'est pas configuré pour prendre en charge la fonction
associée à cette touche.
Cela peut être dû à une ou à plusieurs des raisons ci-dessous :
• Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone que
vous utilisez n'est pas configuré pour le chiffrement. Si votre tentative
d'insertion échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité
d'occupation rapide.
• Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel sur un autre téléphone sans
fil IP Cisco Unified.
Lorsque vous vous connectez à un appel à l'aide de la touche Insertion, vous en
êtes déconnecté s'il est mis en attente, transféré ou transformé en conférence.
Dépannage