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Avant d'appeler
REMARQUE :
Ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Ce code facilite l'acheminement de votre appel par le système
d'assistance téléphonique informatisé de Dell.
Si possible, allumez votre système avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance technique et utilisez un téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. On vous demandera peut-être de taper certaines commandes sur le clavier, de transmettre des informations détaillées pendant les opérations, ou
d'effectuer certaines manuvres de dépannage sur le système informatique lui-même. Assurez-vous que la documentation du système est disponible.
PRÉCAUTION : Avant de réparer les composants à l'intérieur de votre ordinateur, reportez-vous au Guide des Informations Système pour
prendre connaissance des consignes de sécurité.
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par des moyens électroniques via les sites Web suivants :
www.dell.com
l
support.dell.com (support technique)
l
premiersupport.dell.com (support technique pour les établissements d'éducation et gouvernementaux, le domaine de la santé et les grands comptes
l
comprenant les clients Premier, Platinum et Gold)
Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée du pays dans le tableau ci-dessous.
REMARQUE :
Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont renseignés.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les indicatifs fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez
besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Afrique du Sud (Johannesburg)
Indicatif international :
09/091
Indicatif national : 27
Indicatif de la ville : 11
Allemagne (Langen)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 49
Indicatif de la ville : 6103
Amérique Latine
Anguilla
Antigua et Barbude
Nom de département ou zone de service,
site Web et courriel
Site Web : support.euro.dell.com
Courriel : dell_za_support@dell.com
Support technique
Service clientèle
Ventes
Télécopieur
Standard
Site Web : support.euro.dell.com
Courriel : tech_support_central_europe@dell.com
Support technique
Service clientèle pour le grand public et les PME
Service clientèle segment International
Service clientèle comptes privilégiés
Service clientèle grands comptes
Service clientèle comptes publics
Standard
Support technique clients (Austin, Texas, États-Unis)
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
Télécopieur (Support technique et Service clientèle) (Austin, Texas, États-
Unis)
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, États-Unis)
Support général
Support général
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
011 709 7710
011 709 7707
011 709 7700
011 706 0495
011 709 7700
06103 766-7200
0180-5-224400
06103 766-9570
06103 766-9420
06103 766-9560
06103 766-9555
06103 766-7000
512 728-4093
512 728-3619
512 728-3883
512 728-4397
512 728-4600
ou 512 728-3772
numéro vert : 800-335-0031
1-800-805-5924
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