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Chapitre 8
Le logiciel d'installation ne démarre pas automatiquement lorsque le CD est
inséré (Windows uniquement)
Solution
Cliquez sur Parcourir, puis allez dans le lecteur de CD où vous avez inséré le
CD HP Photosmart. Double-cliquez sur le fichier setup.exe.
La fenêtre Nouveau matériel détecté s'affiche mais ne reconnaît pas
l'imprimante (Windows uniquement)
Cause
Solution
Connectez le câble USB lorsque vous y êtes invité pendant l'installation du logiciel.
La vérification de la configuration système requise indique que l'ordinateur
utilise une version obsolète d'Internet Explorer (Windows uniquement)
Solution
dialogue de configuration système requise pour contourner ce blocage et
terminer l'installation du logiciel. Vous devez procéder à une mise à jour
d'Internet Explorer immédiatement après avoir installé le logiciel HP Photosmart.
Dans le cas contraire, le logiciel HP ne fonctionnera pas correctement. Il n'est
pas nécessaire de réinstaller le logiciel HP après la mise à jour d'Internet Explorer.
L'ordinateur ne répond plus pendant l'installation du logiciel
Cause
arrière-plan, ce qui ralentit la procédure d'installation.
Solution
ceci peut prendre quelques minutes. Si, après plusieurs minutes, l'ordinateur ne
répond toujours pas, redémarrez-le, interrompez et désactivez le logiciel
antivirus, quittez tous les programmes en cours et réinstallez le logiciel
d'impression.
Problèmes matériels de l'imprimante
Remarque 1
dépannage de cette section ou consultez les services d'assistance en ligne à
l'adresse www.hp.com/support. Le nom des services de support de HP peut
varier selon les pays ou les régions.
Remarque 2
câble USB, HP vous recommande d'utiliser un câble d'une longueur maximale
de 3 mètres (10 pieds) pour réduire le bruit dû aux champs
électromagnétiques potentiellement puissants.
52
Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Exécuter.
Vous avez connecté le câble USB avant la fin de l'installation du logiciel.
Déconnectez le câble USB et relancez l'installation du logiciel.
Appuyez sur C
TRL
Un logiciel antivirus ou un autre programme est en cours d'exécution en
Patientez jusqu'à ce que le logiciel ait terminé de copier les fichiers ;
Avant de contacter le support client HP, lisez les conseils de
Si vous souhaitez connecter l'imprimante à un ordinateur via un
+ M
, puis cliquez sur Annuler dans la boîte de
AJ
HP Photosmart 8700 série
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