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G
U I D E D E R É S O L U T I O N D E S I N C I D E N T S
Code incident
016-781
016-782
016-783
016-784
016-785
016-787
016-788
020-530
Une erreur s'est
produite. Mettez la
machine hors tension
puis de nouveau sous
tension. (***-***)
5 – 2 4
•
Cause : Impossible d'accéder au serveur lors de la
transmission d'un fichier par les Services de numérisation.
•
Solution : Demandez à l'administrateur réseau de vérifier
l'environnement du serveur ou du réseau.
•
Cause : Impossible de se connecter au serveur lors de la
transmission d'un fichier par les Services de numérisation.
•
Solution : Vérifiez les informations de connexion (nom
d'utilisateur et mot de passe).
•
Cause : Impossible de détecter le chemin du serveur défini
lors de la transmission d'un fichier par les Services de
numérisation.
•
Solution : Vérifiez le chemin du serveur actuellement défini
dans le modèle du travail.
•
Cause : Erreur d'écriture sur le serveur lors de la
transmission d'un fichier par les Services de numérisation.
•
Solution : Vérifiez que l'espace disponible dans le répertoire
du serveur est suffisant et que les droits d'accès sont
correctement définis.
•
Cause : Impossible de transmettre le fichier en raison du
manque d'espace sur le disque dur du serveur.
•
Solution : Supprimez les données inutiles du disque dur du
serveur afin d'augmenter l'espace disponible.
•
Cause : L'adresse IP du serveur définie pour le modèle de
travail n'est pas valide.
•
Solution : Définissez le modèle de travail correct.
•
Cause : Impossible de récupérer le fichier depuis le
navigateur Web.
•
Solution : Actualisez la page de navigation ou redémarrez le
navigateur ou la machine. Essayez à nouveau de récupérer
le fichier.
•
Cause : Aucune opération valide n'a été effectuée pendant
une période donnée.
•
Solution : Effectuez une opération pendant la période
définie.
•
Cause : Il s'est produit une erreur.
•
Solution : Mettez la machine hors tension, attendez que
l'écran soit éteint, puis remettez la machine sous tension. Si
le même message apparaît, enregistrez-le dans (***-***).
Mettez ensuite la machine hors tension, attendez que
l'affichage du panneau de commande disparaisse, puis
prenez contact avec le Centre Services Xerox.
Cause/Solution
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