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Notez les informations suivantes à l'extérieur du conteneur d'expédition :
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Numéro RMA
Votre nom
Votre adresse complète
Votre numéro de téléphone
« Attention: Factory Service »
Important : le numéro RMA doit être clairement reporté sur tout produit
renvoyé, colis, emballage et document d'accompagnement. Les colis reçus
par le service de réception du service de fabrication qui ne sont pas
clairement identifiés par leur numéro RMA peuvent connaître des retards
dans le traitement des demandes d'autorisation de retour de matériel. Tout
produits renvoyé doit être marqué à l'attention du service Factory Service.
Expédiez le produit à l'adresse fournie par le chargé de clientèle dans l'e-
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mail ou le fax de confirmation.
Remarque : Cisco ne paie pas le fret. Veillez à payer d'avance et à assurer
tout envoi. Pour les réparations sous garantie et hors garantie, vous êtes
tenu de payer les frais d'envoi, ainsi que tous les droits et taxes à
l'importation et/ou à l'exportation exigibles. Cisco paiera les frais de
retour pour les réparations sous garantie.
Livraisons internationales : les livraisons internationales doivent être
expédiées à destination de Cisco avec la partie notifiée sur la lettre de
transport aérien, désignée avec la mention « Expeditors International for
Customs Clearance ».
À la réception du produit retourné sous un numéro RMA, un e-mail ou un
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fax d'accusé de réception vous sera envoyé par le service Repair
Receiving, confirmant la réception du produit et des quantités reçus.
Veuillez vérifier l'accusé de réception pour vous assurer que le produit et
la quantité de produit reçus par Cisco correspondent à ce que vous avez
expédié.
4040731 Rév. A
Retour d'un produit pour réparation
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