Emballage Et Expédition Du Produit - Cisco GainMaker Guide D'installation Et D'utilisation

Chapitre 5 Informations relatives au service d'assistance à la clientèle
– Quelle partie ne fonctionne pas ou quelles spécifications ne sont
– S'il s'agit d'un produit multi-port, quel port ne fonctionne pas ou si
– Si les performances de l'unité sont dégradées ou si l'unité est
– Si la panne se produit uniquement dans des conditions
– Si la défaillance est intermittente ou constante.
– Comment avez-vous mis sous tension l'unité lorsqu'elle est tombée
Important : les descriptions comme « mauvais unité », « panne » ou « Pas
de HBO » ne sont pas assez précises pour être utiles.
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Technicien et numéro de téléphone : indiquez le nom et le numéro de
téléphone du technicien complétant la description des problèmes. Un
conseiller Cisco pourra éventuellement appeler cette personne pour
mieux cerner le problème.
Attachez l'étiquette de réparation à l'unité que vous retournez pour
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réparation. Utilisez le cordon élastique fournie, un ruban adhésif ou toute
autre méthode pour attacher solidement l'étiquette.
Go to Emballage et expédition du produit (à la page 100).
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Emballage et expédition du produit
Suivez la procédure ci-dessous pour emballer le produit et l'expédier à Cisco.
Le conteneur d'origine et les éléments d'emballage du produit sont-ils
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disponibles ?

Si oui, emballez le produit dans le conteneur d'origine en utilisant les
éléments d'emballage d'origine.
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Dans la négative, emballez le produit dans une boîte solide en carton
ondulé, adaptée au mode d'expédition, et protégez-le à l'aide de
matériaux de rembourrage.
Important : vous êtes responsable de la livraison du produit retourné à
Cisco en toute sécurité et sans dommages. Un colis endommagé en raison
d'un emballage incorrect peut être refusé et vous être renvoyé à vos frais.
Remarque : VEUILLEZ NE RETOURNER AUCUN CORDON
D'ALIMENTATION, CÂBLE NI AUTRE ACCESSOIRE. Des consignes
pour commander des cordons d'alimentation, des câbles ou d'autres
accessoires de rechange, peuvent être fournies par un chargé de clientèle.
100
pas respectées ? Par exemple, indiquez si le problème touche la
partie audio, vidéo, la surveillance et le contrôle des états, le
chemin de transfert, le chemin inverse, l'aspect extérieur, tous les
fonctions, etc.
tous les ports ne fonctionnent pas.
entièrement défaillante.
particulières (c.-à-d., à des températures élevées).
en panne ? (courant CC ou CA, niveaux de tension, etc.)
4040731 Rév. A