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14.1. Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ?
Si les solutions proposées aux paragraphes précédents n'ont donné aucun résultat, veuillez nous contacter. Les informa-
tions suivantes nous seraient alors très utiles :
•
Quels périphériques externes sont raccordés à l'appareil ?
•
Quels sont les messages affichés à l'écran ?
•
Au cours de quelle commande le problème s'est-il produit ?
•
Si vous avez raccordé un ordinateur à l'appareil :
− Quelle est la configuration de votre ordinateur ?
− Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
•
Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
•
Si vous possédez déjà un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
14.2. Pixels défectueux avec les téléviseurs LCD
Malgré la méthode de fabrication ultramoderne employée, le niveau tech-
nique hautement complexe peut, dans de rares cas, générer un ou plusieurs
points lumineux.
Les écrans TFT à matrice active d'une résolution de 1920 x 1080 pixels, se
composant chacun de trois sous-pixels (rouge, vert, bleu), utilisent au to-
tal env. 6,2 millions de transistors de commande. Compte tenu de ce très
grand nombre de transistors et des processus de fabrication extrêmement
complexes qui y sont associés, il peut survenir par endroits des pertes ou un
mauvais adressage de pixels ou de sous-pixels individuels.
Classe d'erreurs de
Type d'erreur 1
pixels
Pixel allumé en per-
manence
0
I
II
III
IV
n*=1,5
Le nombre d'erreurs autorisé pour les types susmentionnés de chaque classe d'erreurs se réfère à un million de pixels et
doit être converti en fonction de la résolution physique de l'écran.
Votre appareil est conforme à la norme européenne ISO 9241-307, classe II (classe d'erreurs de pixels).
Type d'erreur 2
Pixel noir en perma-
nence
0
0
1
1
2
2
5
15
50
150
5 Pixels
Sous-pixels
rouge
Type d'erreur 3
Sous-pixel défectueux
Allumé
Noir
0
2
1
0
5
5-n*
0
50
50-n*
0
500
500-n*
0
1000
FR
Lignes
Pixels
bleu
vert
0
1
3
5
0
2xn*
10
0
2xn*
100
0
2xn*
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