Dépannage - Canon Océ Arizona 318 GL Manuel D'utilisation

Dépannage
Dépannage
Introduction
Ce chapitre traite de problèmes généraux pouvant se produire au niveau de l'imprimante. Les
dysfonctionnements pouvant déclencher des messages d'erreur système peuvent être causés par
une erreur humaine, un dysfonctionnement du système, un câble d'interface défectueux, une
panne mécanique de l'imprimante et/ou une panne du micrologiciel de l'imprimante.
Définition
Erreurs d'imprimante
Certaines erreurs sont des problèmes qui interfèrent avec le processus d'impression mais qui
n'arrêtent pas complètement l'imprimante. Généralement, ces erreurs sont des problèmes qui
empêchent le démarrage d'un travail d'impression ou qui interrompent le travail en cours. Vous
devriez pouvoir corriger ces erreurs sans avoir à appeler le SAV. D'autres erreurs arrêtent
l'imprimante et empêchent tout fonctionnement avant correction de l'erreur. L'interface de
l'imprimante vous informe de ce qui va mal en affichant un message d'erreur sur l'écran LCD. Si
le message a une solution évidente, appliquez-la. Sinon, notez le message d'erreur exact et le
numéro d'erreur associé, ainsi que ce que faisait l'imprimante avant l'erreur, puis appelez le SAV.
Dépannage de base
Le dépannage vous permet de dépister l'origine des erreurs et de corriger les problèmes courants
qui surviennent en cours d'impression.
Zones de dépannage :
• Comportement de l'imprimante
• Qualité d'impression
• Transfert de données
Exemple 1
Imprimante non alimentée
L'imprimante est-elle branchée sur une alimentation qui fonctionne ?
Ce branchement doit être assuré par une alimentation électrique dédiée, non tributaire de
variations de tension. Ce branchement doit être fourni par un disjoncteur bipolaire indépendant
et une mise à la terre du circuit (de classe informatique) située à proximité de la machine. Cette
installation doit répondre à toutes les normes locales et nationales en vigueur. Le disjoncteur doit
être signalé clairement, avec les positions marche/arrêt bien indiquées, telles que '1' pour marche
et '0' pour arrêt. Un espace suffisant doit être maintenu pour un isolement électrique sûr en
position arrêt. L'imprimante s'appuie sur cette alimentation secteur pour sa protection de
dérivation primaire. Si l'imprimante n'est pas alimentée en courant, vérifiez la tension secteur
locale et assurez-vous qu'elle est bien réglée.
Exemple 2
Apparition de gouttes d'encre sur le support
• Afin d'éviter l'accumulation de particules étrangères, il est nécessaire de nettoyer tous les jours
les surfaces horizontales.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas de cheveux ou d'autres particules sous le chariot. Les objets
peuvent accumuler les brouillards d'encre et provoquer de petites gouttes d'encre.
180 Chapitre 10 - Gestion des erreurs et dépannage