Chapitre 1: Introduction; Prise En Charge Automatisée Avec Passerelle De Connexion Sécurisée - Dell Poweredge R470 Manuel D'installation Et De Maintenance

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Introduction
Ce document fournit une présentation du système, des informations sur l'installation et le remplacement des composants, des outils de
diagnostic et des instructions pour l'installation de certains composants.
Informations sur le service de recyclage ou de fin de vie
Les services de reprise et de recyclage sont proposés pour ce produit dans certains pays. Si vous souhaitez éliminer des composants du
système, rendez-vous sur Comment recycler et sélectionnez le pays ou la région approprié.
Prise en charge automatisée avec passerelle de connexion
sécurisée
La passerelle de connexion sécurisée est une offre de services facultative qui automatise le support technique pour vos appareils de
serveur, de stockage et de mise en réseau. Une passerelle de connexion sécurisée dans votre environnement informatique offre les
avantages suivants :
● Détection automatisée des problèmes : surveille vos appareils et détecte les problèmes matériels.
● Création automatique de tickets : détecte les problèmes et ouvre un ticket de support auprès du support technique.
● Collecte de diagnostics automatisés : collecte des informations sur l'état du système et les télécharge en toute sécurité sur le support
Dell. Ces informations sont utilisées par le support technique pour résoudre le problème.
● Contact proactif : les agents du support technique vous contactent au sujet du ticket de support.
Les avantages disponibles varient en fonction de l'abonnement au Service acheté pour votre appareil. Pour plus d'informations sur la
passerelle de connexion sécurisée, accédez à secureconnectgateway.
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