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Fonctions intelligentes
Smart Diagnosis
MC
- diagnostic par le
Centre
d'information à la
clientèle
Smart ThinQ et
Smart Diagnosis
MC
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Fonction Smart Diagnosis
Si vous éprouvez des problèmes avec votre électroménager, celui-ci a la capacité
de transmettre des données au centre d'information à la clientèle de LG par
l'intermédiaire de votre téléphone. Les modèles équipés de la technologie NFC ou
du Wi-Fi peuvent également transmettre des données à un téléphone intelligent à
l'aide de l'application LG Smart ThinQ.
• Pour les électroménagers avec le logo
Cela vous donne la possibilité de parler directement à l'un de nos spécialistes
formés. Le spécialiste enregistre les données transmises par l'appareil et les utilise
pour analyser le problème, fournissant ainsi un diagnostic rapide et efficace.
1. Appelez le Centre d'information à la clientèle de LG Electronics au :
(LG États-Unis) 1 800 243-0000
(LG Canada) 1 888 542-2623
2. Ouvrez la porte droite du réfrigérateur.
3. Approchez le microphone de votre téléphone devant
le haut-parleur situé sur la charnière droite de la
porte de votre réfrigérateur lorsque le spécialiste du
centre d'assistance vous le demandera.
4. Maintenez enfoncée la touche Freezer pendant trois
secondes tout en tenant votre téléphone devant le
haut-parleur.
5. Après avoir entendu trois signaux sonores, relâchez la touche Freezer.
6. Maintenez le téléphone dans cette position jusqu'à ce que la transmission
de la tonalité soit terminée. Un décompte du temps s'affichera à l'écran.
Lorsque le décompte est terminé et que vous n'entendez plus les tonalités,
reprenez votre conversation avec le spécialiste, qui sera alors en mesure
de vous aider grâce à l'information transmise aux Ans d'analyse.
REMARQUE
• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de bouger le téléphone pendant la
transmission sonore.
• Si l'agent du centre de service n'a pas pu obtenir un enregistrement exact des
données, il se peut qu'il vous demande d'essayer de nouveau.
• La fonction Smart Diagnosis
• Une mauvaise télécommunication peut entraîner une piètre transmission de
données entre votre téléphone et le centre d'appels, de sorte que le Smart
Diagnosis
MC
risque de ne pas fonctionner correctement.
• Pour les électroménagers avec le logo
Utilisez la fonction Smart Diagnosis de l'application Smart ThinQ pour vous aider à
diagnostiquer les problèmes avec l'appareil sans l'assistance du centre
d'information à la clientèle de LG.
Suivez les instructions de l'application Smart ThinQ pour effectuer un diagnostic
intelligent à l'aide de votre téléphone intelligent.
MC
ou
MC
dépend de la qualité de l'appel local.
ou
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