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1.15.1 Applications de journalisation des appels
Une large gamme d'applications tierces permet de fournir la journalisation et la comptabilisation des appels pour les
systèmes téléphoniques. De plus, IP Office fournit une sortie SMDR.
·
Sortie SMDR
L'unité de contrôle IP Office peut être configurée de sorte à produire des enregistrements SMDR pour chaque
appel vers une adresse IP spécifiée.
1.16 Formation
Avaya Learning fournit un large éventail de sessions de formation pour IP Office et les applications associées.
C elles-ci comprennent les formations nécessaires aux revendeurs IP Office pour devenir des partenaires de
distribution autorisés d'Avaya ainsi que les formations destinées aux personnes individuelles souhaitant obtenir la
certification IP Office.
Les détails des sessions de formation sont disponibles sur le site Internet Avaya Learning
learning.com). Le site permet de vérifier la disponibilité d'une session de formation et d'effectuer une réservation. Il
contient également des cours en ligne et des évaluations de cours en ligne. Le site demande aux utilisateurs de
s'identifier par un nom d'utilisateur et un mot de passe afin de pouvoir suivre leurs enregistrements de formation
personnels.
1.17 Sites Web
Les informations sur la prise en charge d'IP Office sont disponibles sur plusieurs sites Web
·
Avaya
(http://www.avaya.com)
Le site Web officiel d'Avaya. La page principale fournit également les accès aux sites web Avaya pour
différents pays.
·
Assistance Avaya
C ontient des informations et des logiciels pour les produits Avaya, dont IP Office. Des copies des images
logicielles IP Office sont disponibles depuis ce site ainsi que les fichiers logiciels de base mis à jour.
·
Documentation Avaya
C ontient des guides d'utilisation et des manuels techniques pour les produits Avaya au format HTML.
·
Base de connaissances Avaya IP Office
C ontient des guides d'utilisation et des manuels techniques pour IP Office aux formats HTML et PDF.
·
Avaya Learning
C e site fournit un accès à toute une gamme de formations Avaya. C eci inclut à la fois des cours en ligne, des
évaluations et un accès aux informations détaillées de cours dispensés en classe. Le site requière
l'enregistrement des utilisateurs afin de fournir aux utilisateurs un accès aux informations détaillées de leur
enregistrement de formation.
·
International Avaya Users Group
Il s'agit du forum de discussion officiel pour les utilisateurs des produits Avaya. C ependant, il ne comprend
pas de zone de discussion séparée sur les problèmes liés à IP Office.
·
Matrice de compatibilité des produits (https://secureservices.avaya.com/compatibility-
matrix/menus/product.xhtml)
·
Autres site Internet non-Avaya
Il existe plusieurs forums tiers sur IP Office. C eux-ci peuvent être une source utile d'informations sur la
manière d'utiliser IP Office. C ertains de ces forums requièrent que vous soyez membre et enregistré. Ils ne
sont pas des forums Avaya officiels et leur contenu n'est pas surveillé ni sanctionné par Avaya.
·
Tek-Tips
(http://www.tek-tips.com)
·
IP Office Info
Déploiement d'un système IP500 V2 IP Office Basic Edition
IP Office™ Platform 12.0
(http://support.avaya.com)
(https://documentation.avaya.com)
(http://www.avaya-learning.com)
(https://iaug.org)
(http://www.ipofficeinfo.com)
Présentation de l'IP500 V2 : Applications logicielles IP Office
(https://ipofficekb.avaya.com)
(http://www.avaya-
15-601042 Version 42a (02/10/2024)
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