Sito Web Hp; Assistenza Hp; Assistenza Telefonica Hp; Durata Dell'assistenza Telefonica - HP Deskjet F4200 All-in-One Série Guide D'utilisation

Capitolo 2
Per accedere alla schermata della Guida in linea
• In Windows: Fare clic su Start > Tutti i programmi > HP > Deskjet F4200 series > Guida.
Per installare la Guida in linea, inserire il CD del software nel computer e seguire le istruzioni a
video.
• In Macintosh: Fare clic su Aiuto > Aiuto di Mac, quindi fare clic su Libreria > Aiuto del
prodotto HP.

Sito Web HP

Se si dispone dell'accesso a Internet, è possibile ottenere assistenza visitando il sito Web HP
all'indirizzo www.hp.com/support. Il sito Web offre assistenza tecnica e informazioni sui driver, sui
prodotti e sulle modalità di ordinazione.

Assistenza HP

L'assistenza HP può essere contattata tramite Internet (in linea) o tramite telefono. Le opzioni e la
disponibilità dell'assistenza variano a seconda del prodotto, del paese o della regione e della lingua.

Assistenza telefonica HP

Per l'elenco dei numeri telefonici dell'assistenza, fare riferimento al lato interno della copertina
posteriore della presente Guida.
Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza variano a seconda del prodotto, del paese o della regione
e della lingua.

Durata dell'assistenza telefonica

Assistenza telefonica di un anno disponibile per l'America Latina (incluso il Messico). Per
informazioni sulla durata dell'assistenza telefonica gratuita per il Nord America, l'Europa Orientale,
il Medio Oriente, l'Asia Pacifico e l'Africa, vedere www.hp.com/support.
L'assistenza è soggetta alle tariffe standard.

Al termine del periodo di assistenza telefonica

Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a un costo
aggiuntivo.
Per informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il proprio rivenditore HP oppure rivolgersi al
numero dell'assistenza telefonica del paese/regione di appartenenza.

Prima di richiedere l'assistenza HP

1. Assicurarsi che:
a. L'unità HP All-in-One sia collegata e accesa.
b. Siano state installate correttamente le cartucce di stampa specificate.
c. Nel vassoio di alimentazione sia stata inserita correttamente la carta consigliata.
2. Ripristinare l'unità HP All-in-One:
a. Spegnere l'unità HP All-in-One premendo il pulsante Acceso.
b. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell'unità HP All-in-One.
c. Ricollegare il cavo di alimentazione all'unità HP All-in-One.
d. Spegnere l'unità HP All-in-One premendo il pulsante Acceso.
3. Disporre delle seguenti informazioni:
a. Il nome preciso dell'unità HP All-in-One, così come viene indicato sul pannello di controllo.
b. Stampare un rapporto di auto-test. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea.
c. Prepararsi a descrivere dettagliatamente il problema.
d. Tenere a portata di mano il proprio numero di serie e ID assistenza, riportato nel rapporto
di auto-test.
e. Durante la conversazione con l'assistenza HP, restare in prossimità dell'unità HP All-in-One.
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