Identification Des Incidents; Comment La Bandothèque Signale-T-Elle Les Problèmes - Dell PowerVault TL1000 Guide D'utilisation

Identification des incidents

«Comment la bandothèque signale-t-elle les problèmes»
«Contenu des messages d'erreur de la bandothèque», à la page 114
«Diagnostic d'un problème», à la page 115
«Identification des problèmes», à la page 118
«Problèmes d'installation et de configuration», à la page 120
«Voyants du panneau avant», à la page 121
«Remise en place des câbles», à la page 122
«Envoi de journaux par courrier électronique», à la page 122
L'autochargeur de cartouches TL1000 est une unité remplaçable par l'utilisateur. Le client est chargé de
l'installation et de la maintenance de la bandothèque. Le remplacement sous garantie de l'autochargeur
de cartouches TL1000, si nécessaire, consiste à remplacer l'ancienne unité par une nouvelle unité. Si aucun
contrat n'est signé, le client reçoit une facture pour le service reçu sur site.
Lorsqu'une erreur se produit pendant le fonctionnement de la bandothèque, celle-ci interrompt l'opération
en cours et affiche un code d'erreur sur le panneau de commande. Sauf mention contraire, essayez de
résoudre l'incident en mettant la bandothèque hors tension et de nouveau sous tension, puis en relançant
la dernière opération.
Remarque : Lorsque vous procédez au redémarrage de la bandothèque, mettez-la hors tension et
attendez 10 secondes avant de la mettre à nouveau sous tension.
Avant de contacter le support technique Dell, consultez les voyants situés sur le panneau avant et les
messages d'erreur du panneau de commande afin d'identifier de manière précise le composant en panne.
Voir «Voyants du panneau avant», à la page 121. Si les voyants fonctionnent correctement pour tous les
composants, voir «Diagnostic d'un problème», à la page 115.
Comment la bandothèque signale-t-elle les problèmes
La bandothèque utilise une technologie avancée de détection, de génération de rapports et de notification
pour signaler aux clients les problèmes dès qu'ils apparaissent. Elle complète les divers auto-tests pour
surveiller sa température, sa tension, son courant et les opérations standard. Ces tests surveillent la
bandothèque lorsqu'elle est sous tension et pendant le fonctionnement normal lorsqu'elle est inactive.
Si un test détecte un problème, la bandothèque génère un message qui identifie le composant à l'origine
du problème. Le voyant d'erreur et le voyant Attention de la bandothèque peuvent s'allumer pour
indiquer un état anormal. S'il ne s'agit pas d'un problème grave, le voyant Attention s'allume et la
bandothèque continue de fonctionner normalement. S'il s'agit d'une erreur irrémédiable, le voyant
d'erreur s'allume et un message d'erreur s'affiche sur le panneau de l'opérateur.
Lorsque la bandothèque génère un événement Attention ou d'erreur, le support technique peut être avisé
immédiatement en configurant la notification des événements par e-mail ou la notification des
interruptions SNMP. Le type d'événement qui génère une notification par e-mail ou d'interruption SNMP
peut être sélectionné pour limiter le nombre d'événements à un niveau de priorité donné.
Les clients peuvent résoudre fréquemment les problèmes eux-mêmes avec les informations qui se
trouvent dans la section «Diagnostic d'un problème», à la page 115. Si l'erreur est irrémédiable, le client
doit contacter le support technique Dell (voir «Contact du support technique Dell», à la page 125).
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