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Dépannage
Si une erreur se produit pendant un nettoyage, le voyant d'alimentation clignotera rapidement en rouge et une alerte vocale
sera émise. Le tableau ci-dessous présente les possibilités de résolution des problèmes.
Erreur
Erreur 11 : Un champ magnétique de haute intensité été
détecté. Déplacez l'appareil à l' é cart de la bande
magnétique et relancez le nettoyage.
Erreur 12 : La batterie est trop faible. Rechargez-la avant
utilisation.
Erreur 13 : Erreur de chargement. Nettoyez la zone des
contacts de rechargement.
Erreur 14 : Erreur de batterie.
Erreur 16 : Le robot est incliné. Placez-le sur un sol plan et
redémarrez-le.
Erreur 17 : Erreur du module de brosses
latérales. Réinitialisez le système.
Erreur 18 : Erreur du ventilateur de l'aspirateur.
Réinitialisez le système.system.
Erreur 22 : veuillez essuyer le capteur de chargement.
Erreur 23 : veuillez arrêter le signal d'émission de
la station de chargement.
Erreur 24 : Zone interdite ou barrière virtuelles détectées.
Déplacez le robot à un autre endroit et relancez le
nettoyage.
Erreur 26 : Essuyez le capteur d' o bstacles.
Erreur interne. Réinitialisez le système.
Remarque :
une réinitialisation du système ne résout pas forcément tous les problèmes.
Si un problème persiste malgré toutes les instructions ci-dessus, contactez Roborock : Assistance pays européens :support@roborock-eu.com
Assistance pays non européens :support@roborock.com
Solution
Le robot est trop proche d'une bande magnétique et il ne peut pas démarrer. Déplacez-le à un
autre endroit et relancez le nettoyage.
Batterie faible. Rechargez-la avant utilisation.
Utilisez un chiffon sec pour essuyer les contacts de rechargement présents sur le robot et sur la
station.
La température de la batterie est trop élevée ou trop basse. Attendez qu' e lle revienne à la normale.
Le robot est incliné. Déplacez-le sur un sol plan et redémarrez-le.
Le module de brosse latérale est défaillant. Réinitialisez le système.
Le ventilateur de l'aspirateur est défaillant. Réinitialisez le système.
Le capteur de chargement est bloqué par la poussière. Veuillez l'en enlever.
La station de chargement est bloquée. Veuillez la débloquer, puis réessayer.
Déplacez le robot hors de la zone interdite ou de la barrière virtuelle et relancez le nettoyage.
Le capteur d' o bstacles est sale. Essuyez-le pour le nettoyer.
Dysfonctionnement dû à une erreur interne. Réinitialisez le système.
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