Exemple De Récupération D'une Demande Réacheminée - Nortel Networks N0027556 04 Guide D'utilisation

Exemple de récupération d'une demande réacheminée
Vous pouvez associer la fonction Aide du superviseur (≤·‚fl) à une touche mémoire de votre
poste pour ensuite appuyer simplement sur la touche mémoire programmée ≤·‚fl afin d'utiliser
l'Aide du superviseur. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la programmation d'une touche
mémoire, reportez-vous à la section intitulée
Aide pp?
INFO OUI NON
Dans le cas d'une demande manquée, le message «Aide demandée» est affiché.
Une fois qu'une demande manquée est affichée par un superviseur, elle n'est plus présentée à aucun autre
superviseur.
Guide d'utilisation du superviseur de l'application Call Center
«Programmation d'une touche mémoire» à la page
Activez la fonction Aide du superviseur en appuyant sur ≤·‚fl
1
ou sur la touche mémoire F906 de votre poste.
2
L'afficheur indique le numéro d'identification et le nom du préposé qui
demande de l'aide.
Appuyez sur OUI pour accepter la demande d'aide
ou
appuyez sur INFO pour afficher plus d'information sur la demande
ou
appuyez sur NON pour refuser la demande. La demande est alors
réacheminée et l'afficheur indique la demande suivante, le cas échéant.
Lorsque la session d'aide est terminée, appuyez sur ® pour y mettre
3
fin.
Guide d'utilisation du superviseur de l'application Call Center
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