Résolution Des Problèmes De Télécopie; Vérification De La Configuration Matérielle - HP LaserJet Pro MFP M225dn Guide De L'utilisateur

Résolution des problèmes de télécopie
Vérification de la configuration matérielle
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L'envoi des télécopies est lent
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La qualité de la télécopie est mauvaise
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La télécopie s'interrompt ou imprime sur deux pages
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Vérification de la configuration matérielle
Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
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pour voir si le problème est résolu.
Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous
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que la ligne partant du produit est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés au produit.
1. Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière du produit.
2. Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton Configuration
b. Sélectionnez Service, puis
c. Sélectionnez
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
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Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à suivre
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pour résoudre le problème.
3. Vérifiez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a. Rendez-vous à la page www.hp.com/support.
b. Cliquez sur Pilotes et logiciels, saisissez la référence de votre produit dans la fenêtre, puis cliquez
sur Rechercher. Si nécessaire, cliquez sur le modèle de votre produit dans une liste de produits
similaires.
La page Téléchargement des logiciels et des pilotes s'ouvre.
c. Sélectionnez votre système d'exploitation dans le menu déroulant, puis cliquez sur Suivant.
d. Cliquez sur le signe plus en regard de Micrologiciel, puis sur Utilitaire de mise à jour du
micrologiciel HP LaserJet.
e. Cliquez sur Télécharger.
f. Une fois le téléchargement terminé, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour installer
et exécuter l'utilitaire.
L'utilitaire vérifie s'il existe des mises à jour du micrologiciel disponibles pour votre produit HP. Le
cas échéant, il procède à leur installation.
g. Après l'installation des mises à jour du micrologiciel, essayez de renvoyer la télécopie.
126 Chapitre 9 Résolution des problèmes
Service de télécopie.
Exécuter le test du télécopieur. Le produit imprime un rapport de test du télécopieur.
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