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DEPANNAGE
Si le logiciel n'est pas correctement installé, vérifiez les points suivants sur votre ordinateur.
La fenêtre "Plug and Play" n'apparaît
pas
Si la fenêtre "Plug and Play" n'apparaît pas après avoir
connecté la machine à votre ordinateur avec un câble
USB et après avoir allumé la machine, suivez les étapes
ci-dessous pour vérifier que le port USB est disponible.
1
Cliquez sur le bouton "Démarrer" (
cliquez sur "Système Windows",
cliquez sur "Panneau de
configuration", puis sur "Matériel et
audio".
Sous Windows 8.1, cliquez avec le bouton droit
de la souris sur l'écran de démarrage (ou faites
glisser vers le haut depuis le rebord inférieur),
puis cliquez sur la barre d'applications "Toutes
les applications" "Panneau de configuration"
"Matériel et audio" "Gestionnaire de
périphériques".
Sous Windows Server 2012 R2/Server 2019,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur le
bouton "Démarrer".
2
Cliquez sur "Gestionnaire de
périphériques", si un message
apparaît à l'écran pour vous demander
confirmation, cliquez sur "Continuer".
"Contrôleurs de bus USB" apparaîtra dans la liste
de périphériques.
3
Cliquez sur l'icône
"Contrôleurs de bus USB".
Deux éléments doivent apparaître : votre type de
contrôleur de bus et votre racine hub (Root Hub).
Si c'est le cas, vous pouvez utiliser le port USB.
Si le "Contrôleurs de bus USB" affiche un point
d'exclamation jaune ou n'apparaît pas,
reportez-vous au manuel de votre ordinateur
pour les problèmes d'USB ou contactez le
fabricant de votre ordinateur.
4
Une fois que vous avez vérifié que le
port USB est disponible, installez le
logiciel comme expliqué à la section
"INSTALLATION DU LOGICIEL"
),
à coté de
(p.10).
Le pilote ne peut pas être correctement
installé par "Plug and Play"
Si le pilote ne peut pas être correctement installé par
"Plug and Play" (par exemple, "Plug and Play" ne
copie pas les fichiers nécessaires à l'installation du
pilote), suivez ces étapes pour éliminer les éléments
inutiles puis installez le pilote comme expliqué à la
section
"INSTALLATION DU LOGICIEL"
1
Cliquez sur le bouton "Démarrer" (
cliquez sur "Système Windows",
cliquez sur "Panneau de
configuration", puis sur "Matériel et
audio".
Sous Windows 8.1, cliquez avec le bouton droit
de la souris sur l'écran de démarrage (ou faites
glisser vers le haut depuis le rebord inférieur),
puis cliquez sur la barre d'applications "Toutes
les applications" "Panneau de configuration"
"Matériel et audio" "Gestionnaire de
périphériques".
Sous Windows Server 2012 R2/Server 2019,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur le
bouton "Démarrer".
2
Cliquez sur "Gestionnaire de
périphériques", si un message
apparaît à l'écran pour vous
demander confirmation, cliquez sur
"Continuer".
3
Cliquez sur l'icône
"Autres périphériques".
Si "XX-xxxx" apparaît, sélectionnez et effacez
l'élément.
Si "Autres périphériques" n'apparaît pas,
Remarque
fermez la fenêtre du "Gestionnaire de
périphériques".
4
Installez le logiciel comme expliqué à
la section
"INSTALLATION DU
LOGICIEL"
(p.10).
1
(p.10).
),
à coté de
25
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