Table des Matières
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Effectuez la mise à jour du BIOS. Une nouvelle version du BIOS peut prendre en charge de nouvelles
●
fonctions ou résoudre votre problème.
Pour obtenir des informations détaillées, reportez-vous au chapitre de résolution des problèmes du
●
Manuel de maintenance et d'entretien à la page http://www.hp.com/support. Suivez les instructions
pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels.
Customer Self-Repair (Réparation par le client)
Dans le cadre du programme Réparation par le client, vous pouvez commander une pièce de rechange et
l'installer sans l'assistance technique HP sur site.
Customer Self Repair peut s'avérer nécessaire pour certains composants. Pour plus d'informations, rendez-
vous sur
http://www.hp.com/go/selfrepair
REMARQUE :
retournés à HP pour entretien. Appelez l'assistance HP pour obtenir d'autres instructions avant d'essayer de
démonter ou de réparer ces composants.
Codes des voyants clignotants ou signaux sonores : interprétation des voyants de
diagnostic POST et des codes sonores
Si le voyant d'alimentation situé sur l'ordinateur clignote ou si vous entendez des bips, consultez le Guide
d'entretien et de maintenance (anglais uniquement) pour obtenir plus d'informations sur l'interprétation de
ces codes ainsi que sur les actions recommandées.
Résolution des problèmes simples
Pour obtenir des conseils de dépannage de base, lisez cette section.
AVERTISSEMENT !
sous tension. Afin de réduire les risques de blessures dues à une décharge électrique, au contact avec des
surfaces chaudes ou les deux, veillez à retirer le cordon d'alimentation de la prise et laissez les composants
internes refroidir avant de les toucher.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'ordinateur, essayez les solutions adéquates proposées dans les
sections précédentes et résumées ici, pour isoler le problème avec précision avant d'appeler l'assistance
technique.
Si l'écran est noir, branchez le moniteur sur un autre port vidéo disponible de l'ordinateur ou remplacez
●
le moniteur par un autre moniteur dont vous êtes certain qu'il fonctionne correctement.
Si votre moniteur est connecté avec un adaptateur de câble (par exemple, un adaptateur DP vers DVI),
●
remplacez l'adaptateur avec un dont vous êtes certain du bon fonctionnement.
Si vous travaillez en réseau :
●
Utilisez un autre câble réseau pour relier votre ordinateur au réseau.
–
Branchez un autre ordinateur au réseau à l'aide d'un autre câble.
–
Si le problème persiste, cela peut être dû à un défaut de la prise réseau de votre ordinateur ou de la prise
réseau murale.
Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel, retirez-le.
●
Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel, désinstallez-le.
●
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Chapitre 7 Maintenance, diagnostics et résolution des problèmes mineurs
Certains composants ne sont pas éligibles au programme Customer Self Repair et doivent être
Lorsque l'ordinateur est branché à une source d'alimentation secteur, la carte mère est
et sélectionnez votre produit.
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Dépannage
