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La réponse au rappel fait afficher l'identité du poste concerné et le nombre de taxes imputées
à ce poste.
Lorsque la communication est terminée, la console opératrice est rappelée. L'appel est signalé
entre autre dans la fenêtre Prochains appels par le libellé Retour de taxation et par la diode
de la touche programmable PrésTraf .
Lorsque l'opératrice reprend l'appel, les données de taxation s'affichent.
3.1.10
Annonce
Transfert avec contrôle de libération :
lors de l'acheminement d'une communication extérieure sur un poste intérieur occupé,
l'opératrice peut mettre l'appel en attente avec contrôle de libération. Lorsque l'usager intérieur
raccroche, le poste n'est pas sonné mais la communication extérieure revient en rappel sur la
console opératrice. L'opératrice peut alors réacheminer l'appel vers l'usager demandé.
A partir d'une communication extérieure établie, lorsque l'opératrice a sélectionné par un
double appel un poste intérieur occupé, elle peut effectuer un transfert avec contrôle de
libération par l'appui sur la touche Annonce. Le correspondant extérieur est mis en garde et la
console opératrice revient à sa position de repos. La mise en attente reste supervisée par la
console opératrice dans la fenêtre Appels en acheminement ou Acheminements et gardes.
Dès que le poste intérieur raccroche, le poste est automatiquement réservé et le
correspondant extérieur en garde revient en rappel sur la console opératrice (attente urgente).
L'appel est signalé entre autre dans la fenêtre Prochains appels et par la diode de la touche
programmable PrésTraf.
Lorsque l'opératrice reprend l'appel, la caractéristique de l'appel est affichée dans la fenêtre.
Elle peut alors réacheminer l'appel en attente vers l'usager qui s'est libéré.
3.1.11
Rappel
Déposer une demande de rappel :
3-3
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