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4. le nom de l'entité du poste,
5. le numéro d'annuaire du poste,
6. le numéro de la catégorie d'accès au réseau public du poste.
1.3.3.2
Réponse à un appel intérieur
Lors de la réception d'un appel intérieur, une fenêtre s'affiche à gauche de l'écran.
Après la réponse à l'appel et chaque fois que l'opératrice est en relation avec l'usager (après
avoir, par exemple, effectué une prise de départ), les informations suivantes sont affichées
dans la fenêtre :
1. le nom ou le numéro d'annuaire de l'usager appelant,
2. l'icône d'état du poste (voir
3. le nom de l'entité,
4. l'origine de l'appel :
•
Renvoyé :
l'appel a été dérouté suite au renvoi du poste demandé vers la console opératrice,
•
2° appel :
appel sur l'opératrice à partir d'un double appel,
•
Lampmsg :
appel en réponse à une demande de rappel précédemment validée,
le poste de l'usager est hors service (problème du poste, câble, équipement),
Mis Hors Service :
l'équipement du poste de l'usager est déclaré inopérant (par préfixe ou par
gestion).
Inaccessible :
le poste demandé est déjà en communication avec un usager et, de plus, avec un
appel en attente, en sonnerie, en garde, en faux appel ou en conversation simple
avec une autre opératrice,
En Garde :
la communication est en garde automatique (double appel),
signe # (+ nom ou numéro) :
si le numéro (ou le nom) affiché n'est pas celui qui a été composé par l'opératrice,
le signe " #" indique que le poste sur lequel l'appel a abouti est un poste de renvoi
ou de débordement du numéro du poste composé.
Figure 1.16 : Exemple de fenêtre générée par un appel intérieur
Simple appel ou double appel vers un poste intérieur
),
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