Table des Matières
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Problèmes d'alimentation papier
État
Bourrages papier en
Supprimez le bourrage papier (voir « Résolution
cours d'impression.
des bourrages papier » à la page 84).
Plusieurs feuilles
•
Vérifiez la capacité papier maximale du bac
sont collées les
(voir « Spécifications des supports
unes aux autres.
d'impression » à la page 103).
•
Vérifiez que vous utilisez un type de papier
adéquat (voir « Spécifications des supports
d'impression » à la page 103).
•
Retirez le papier du bac d'alimentation,
courbez-le ou déramez-le.
•
Dans un environnement humide, les feuilles
risquent de se coller les unes aux autres,
remplacez-les par des nouvelles.
Impossible d'insérer
Il se peut que différents types de papier soient
plusieurs feuilles de
empilés dans le bac d'alimentation. Chargez
papier.
des feuilles d'un type, d'un format et d'un
grammage identiques.
Le papier n'est pas
•
Retirez tout ce qui fait obstruction à l'intérieur
entraîné dans
de l'appareil.
l'appareil.
•
Le papier n'a pas été chargé correctement.
Retirez le papier du bac d'alimentation et
rechargez-le correctement.
•
Il y a trop de papier dans le bac
d'alimentation. Enlevez le surplus de papier.
•
Le papier est trop épais. Utilisez uniquement
du papier conforme aux caractéristiques de
l'appareil (voir « Spécifications des supports
d'impression » à la page 103).
Le papier ne cesse
•
Il y a trop de papier dans le bac
de se bloquer.
d'alimentation. Enlevez le surplus de papier.
•
Le type de papier utilisé n'est pas correct.
Utilisez uniquement du papier conforme aux
caractéristiques de l'appareil (voir «
Spécifications des supports d'impression » à
la page 103).
•
Des particules se sont accumulées dans
l'appareil. Ouvrez le capot supérieur de
l'imprimante et les débris éventuels.
Les transparents se
Utilisez uniquement des transparents adaptés
collent les uns aux
aux imprimantes laser. Retirez les transparents
autres au niveau de
au fur et à mesure qu'ils sortent de l'appareil.
la sortie papier.
Les enveloppes
Assurez-vous que les guides papier reposent
s'impriment de
des deux côtés des enveloppes.
travers ou ne sont
pas entraînées
correctement.
Solutions possibles
Dépannage_ 88
Problèmes d'impression
État
Cause possible
L'appareil
L'appareil n'est pas
n'imprime pas.
sous tension.
Vous n'avez pas
défini votre appareil
en tant qu'appareil
par défaut.
Vérifiez les éléments ci-après sur l'appareil :
•
Le capot avant n'est pas fermé. Fermez le capot
avant.
•
Du papier est bloqué. Supprimez le bourrage papier
(voir « Résolution des bourrages papier » à la
page 84).
•
Il n'y a pas de papier dans le bac. Chargez du papier
(voir « Chargement de papier dans le bac » à la
page 59).
•
La cartouche de toner n'est pas installée. Installez la
cartouche de toner.
Si une erreur système se produit, contactez un
technicien de maintenance.
Le câble de
connexion qui relie
l'ordinateur à
l'imprimante n'est
pas raccordé
correctement.
Le câble de
connexion qui relie
l'ordinateur à
l'imprimante est
défectueux.
La configuration du
port n'est pas
correcte.
L'appareil est
peut-être mal
configuré.
Le pilote
d'impression est
peut-être mal
installé.
L'appareil ne
fonctionne pas
correctement.
Solutions possibles
Vérifiez que le cordon
d'alimentation est branché
correctement.
Réglez votre appareil comme
appareil par défaut pour
Windows.
Déconnectez le câble de
l'appareil, puis reconnectez-le.
Si possible, raccordez le câble à
un autre ordinateur en état de
marche et imprimez un
document. Vous pouvez
également utiliser un autre câble
d'appareil.
Vérifiez les paramètres de
l'imprimante dans Windows pour
voir si la tâche d'impression est
envoyée au port approprié. Si
l'ordinateur comporte plusieurs
ports, assurez-vous que
l'appareil est raccordé au port
adéquat.
Vérifiez les Options
d'impression pour voir si tous
les réglages d'impression sont
corrects (voir « Ouverture des
préférences d'impression » à la
page 66).
Réparez le logiciel de l'appareil
(voir « Installation du pilote d'un
appareil connecté via USB » à la
page 32, « Installation du pilote
d'un appareil connecté au
réseau » à la page 40).
•
Vérifiez les voyants d'état sur
le panneau de commande
pour déterminer s'il s'agit
d'une erreur système. Si vous
ne parvenez pas à éliminer
l'erreur, veuillez contacter un
technicien de maintenance.
•
Vous pouvez également
vérifier un message d'erreur
depuis le programme Smart
Panel de votre ordinateur (voir
« Utilisation du programme
Smart Panel » à la page 76).
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