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13. Gestion des retours
Les produits faisant l'objet d'une réclamation ou ayant provoqué incident ou risque d'incident grave
doivent être signalés et retournés au représentant local de matériovigilance d'Euromi S.A.. Avant de
renvoyer le produit au fabricant, il faut d'abord que celui-ci soit décontaminé et désinfecté (selon les
instructions définies dans cette présente notice). Si aucune preuve de nettoyage et de désinfection
n'est fournie, des frais de nettoyage seront facturés et la réparation de l'instrument retardée. Le
produit ne doit pas être retourné à Euromi S.A. si le/la patient(e) est infecté(e) par le VIH, par une
hépatite ou si il/elle est porteur(se) avéré(e) ou suspecté(e) d'un autre agent infectieux.
14. Garanties
Euromi S.A. garantit tous les produits pendant un an, en fonction de la date d'installation, uniquement
si Euromi S.A. reçoit le certificat de garantie dûment rempli et signé par le client final ou à la date
de facturation. Euromi S.A. garantit que tous les produits livrés sont exempts de tout défaut ou
dysfonctionnement.
15. Limites de garanties
Si malgré tout le soin apporté à la fabrication de notre produit celui-ci présentait un défaut, nous vous
invitons à contacter le service clients.
La garantie s'applique si le produit défectueux est présenté durant la période de garantie et s'il s'agit
d'un défaut provenant directement du fabricant Euromi.
La garantie ne couvre aucun des points suivants :
les entretiens périodiques et les réparations ou remplacements de pièces par suite d'usure
•
normale;
les détériorations ou modifications occasionnées par :
•
une mauvaise utilisation : une manipulation entrainant une détérioration;
•
une modification physique ou esthétique du produit;
•
un entretien ou nettoyage du produit non conforme aux instructions d'Euromi;
•
les réparations effectuées ou tentées par des personnes autres que les techniciens d'Euromi
•
ou les techniciens des distributeurs agréés ou techniciens indépendants agréés ayant suivi une
formation technique et certifiée chez Euromi.
les cas de force majeure : catastrophe naturelle, sinistre (incendie), guerre, etc.
•
Pour plus de renseignements, merci de contacter le service clients d'Euromi S.A. ou de
consulter nos conditions générales de ventes sur notre site internet.
Email : info@euromi.com l Site Internet : www.euromi.com
NOTICE D'UTILISATION EVASP
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Euromi S.A.
Zoning Industriel des Plenesses
Rue des Nouvelles technologies, 11
B-4821 ANDRIMONT
Tel : +32 (0) 87 29 22 22 l Fax : +32 (0) 87 29 22 23
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