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9 Résolution des problèmes .................................................................................................................................................................... 83
Assistance clientèle ................................................................................................................................................................ 84
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande (panneaux de commande à LED
uniquement) ........................................................................................................................................................................... 85
Restauration des valeurs usine par défaut ........................................................................................................................ 88
Affichage du message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » sur
le panneau de commande de l'imprimante ou sur EWS .................................................................................................. 90
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation ............................................................ 93
Suppression de bourrages papier ....................................................................................................................................... 95
Améliorer la qualité d'impression ..................................................................................................................................... 106
vi
Deuxième méthode : Mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du
micrologiciel ....................................................................................................................................................... 81
Modification des paramètres « très bas » ...................................................................................................... 90
Pour les imprimantes dotées de fonctions de télécopie ........................................................ 91
Consommables bas ........................................................................................................................................... 92
Introduction ........................................................................................................................................................ 93
Le produit n'entraîne pas de papier ................................................................................................................ 93
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier ........................................................................................... 93
Le chargeur de documents crée des bourrages, part en oblique ou prend plusieurs feuilles de
papier ................................................................................................................................................................... 94
Introduction ........................................................................................................................................................ 95
Emplacements des bourrages papier ............................................................................................................ 95
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ............................................................................ 95
Elimination des bourrages papier dans le bac d'alimentation (modèles fw uniquement) .................... 98
Elimination des bourrages papier dans le bac 1 ........................................................................................ 100
Elimination des bourrages papier au niveau de la porte arrière et de l'unité de fusion ...................... 102
Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie ........................................................................... 103
Introduction ...................................................................................................................................................... 106
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante ............................................................................................ 107
Imprimer à partir d'un autre logiciel ............................................................................................................. 107
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression ................................................... 107
Vérifier le paramètre type de papier sur l'imprimante ......................................................... 107
Vérifier le paramètre de format de papier (Windows) .......................................................... 107
Vérifier le paramètre de format de papier (OS X) .................................................................. 107
Vérifier l'état du toner ..................................................................................................................................... 108
Impression d'une page de nettoyage .......................................................................................................... 109
Inspection visuelle des cartouches de toner ............................................................................................... 110
Vérifier le papier et l'environnement d'impression .................................................................................... 110
Étape 1 : Utiliser du papier conforme aux spécifications HP ............................................... 110
Étape 2 : Vérifier l'environnement ............................................................................................ 111
FRWW
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