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Résoudre un problème
Action
Etape 1
a
Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner
Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en
une qui le soit.
b
Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ?
Etape 2
Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner.
L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ?
Etape 3
a
Vérifiez l'état de l'unité de traitement d'images.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Rapports >
Périphérique > Statistiques du périphérique.
b
A partir de la section Informations sur les consommables des pages
imprimées, vérifiez l'état de l'unité de traitement d'images.
L'unité de traitement d'images arrive-t-elle en fin de vie ?
Etape 4
a
Remplacez l'unité de traitement d'images.
b
Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ?
Papier recourbé
Action
Etape 1
a
Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.
b
Imprimez le document.
Le papier est-il recourbé ?
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 3.
Contacter
tance
Passez à l'étape 4.
Contacter
tance
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
197
l'assis-
clientèle.
l'assis-
clientèle.
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