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Résoudre un problème
Action
Etape 1
A l'aide des pages de test de qualité d'impression, vérifiez si la
distance entre les défauts répétés est égale à l'une des valeurs
suivantes :
Unité de traitement d'images
•
96 mm (3,78 po)
•
37,7 mm (1,48 po.)
Cartouche de toner
•
43,5 mm (1,71 po)
•
37,5 mm (1,48 po)
Rouleau de transfert
•
52 mm (2,05 po)
Unité de fusion
•
79,8 mm (3,14 po)
•
62,5 mm (2,46 po)
La distance entre les défauts répétés correspond-elle aux mesures de
la cartouche de toner ou de l'unité de traitement d'images ?
Etape 2
a
Remplacez la fourniture concernée.
b
Imprimez le document.
Les défauts répétés apparaissent-ils ?
Les travaux d'impression ne s'impriment pas
Action
Etape 1
a
A partir du document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte
de dialogue Imprimer et vérifiez que vous avez sélectionné l'impri-
mante appropriée.
b
Imprimez le document.
Le document s'imprime-t-il ?
Etape 2
a
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
b
Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.
c
Imprimez le document.
Le document s'imprime-t-il ?
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Notez la distance,
puis contactez
tance
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Le problème est
Passez à l'étape 2.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 3.
résolu.
209
l'assis-
clientèle.
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