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Garantie et réparations
Durée de la garantie
Garantie exclusive - Horizon Hobby, LLC (Horizon) garantit que le Produit acheté (le
« Produit ») sera exempt de défauts matériels et de fabrication à sa date d'achat
par l'Acheteur. La durée de garantie correspond aux dispositions légales du pays
dans lequel le produit a été acquis. La durée de garantie est de 6 mois et la durée
d'obligation de garantie de 18 mois à l'expiration de la période de garantie.
Limitations de la garantie
(a) La garantie est donnée à l'acheteur initial (« Acheteur ») et n'est pas transférable.
Le recours de l'acheteur consiste en la réparation ou en l'échange dans le cadre
de cette garantie. La garantie s'applique uniquement aux produits achetés chez
un revendeur Horizon agréé. Les ventes faites à des tiers ne sont pas couvertes
par cette garantie. Les revendications en garantie seront acceptées sur fourniture
d'une preuve d'achat valide uniquement. Horizon se réserve le droit de modifier
les dispositions de la présente garantie sans avis préalable et révoque alors les
dispositions de garantie existantes.
(b) Horizon n'endosse aucune garantie quant à la vendabilité du produit ou aux
capacités et à la forme physique de l'utilisateur pour une utilisation donnée du
produit. Il est de la seule responsabilité de l'acheteur de vérifier si le produit
correspond à ses capacités et à l'utilisation prévue.
(c) Recours de l'acheteur – Il est de la seule discrétion d'Horizon de déterminer si
un produit présentant un cas de garantie sera réparé ou échangé. Ce sont là les
recours exclusifs de l'acheteur lorsqu'un défaut est constaté.
Horizon se réserve la possibilité de vérifier tous les éléments utilisés et susceptibles
d'être intégrés dans le cas de garantie. La décision de réparer ou de remplacer le
produit est du seul ressort d'Horizon. La garantie exclut les défauts esthétiques ou
les défauts provoqués par des cas de force majeure, une manipulation incorrecte
du produit, une utilisation incorrecte ou commerciale de ce dernier ou encore des
modifications de quelque nature qu'elles soient.
La garantie ne couvre pas les dégâts résultant d'un montage ou d'une manipulation
erronés, d'accidents ou encore du fonctionnement ainsi que des tentatives d'entretien
ou de réparation non effectuées par Horizon. Les retours effectués par le fait de
l'acheteur directement à Horizon ou à l'une de ses représentations nationales
requièrent une confirmation écrite.
Limitation des dommages
Horizon ne saurait être tenu pour responsable de dommages conséquents directs ou
indirects, de pertes de revenus ou de pertes commerciales, liés de quelque manière
que ce soit au produit et ce, indépendamment du fait qu'un recours puisse être
formulé en relation avec un contrat, la garantie ou l'obligation de garantie. Par ailleurs,
Horizon n'acceptera pas de recours issus d'un cas de garantie lorsque ces recours
dépassent la valeur unitaire du produit. Horizon n'exerce aucune influence sur le
montage, l'utilisation ou la maintenance du produit ou sur d'éventuelles combinaisons
de produits choisies par l'acheteur. Horizon ne prend en compte aucune garantie et
n'accepte aucun recours pour les blessures ou les dommages pouvant en résulter.
Horizon Hobby ne saurait être tenu responsable d'une utilisation ne respectant pas les
lois, les règles ou règlementations en vigueur.
En utilisant et en montant le produit, l'acheteur accepte sans restriction ni réserve toutes
les dispositions relatives à la garantie figurant dans le présent document. Si vous n'êtes
pas prêt, en tant qu'acheteur, à accepter ces dispositions en relation avec l'utilisation du
produit, nous vous demandons de restituer au vendeur le produit complet, non utilisé et
dans son emballage d'origine.
Informations de contact pour garantie et réparation
Pays d'achat
Horizon Technischer Service
Union européenne
Sales: Horizon Hobby GmbH
Horizon Hobby
service@horizonhobby.eu
+49 (0) 4121 2655 100
Indications relatives à la sécurité
Ceci est un produit de loisirs perfectionné et non un jouet. Il doit être utilisé avec
précaution et bon sens et nécessite quelques aptitudes mécaniques ainsi que
mentales. L'incapacité à utiliser le produit de manière sure et raisonnable peut
provoquer des blessures et des dégâts matériels conséquents. Ce produit n'est pas
destiné à être utilisé par des enfants sans la surveillance par un tuteur. La notice
d'utilisation contient des indications relatives à la sécurité ainsi que des indications
concernant la maintenance et le fonctionnement du produit. Il est absolument
indispensable de lire et de comprendre ces indications avant la première mise en
service. C'est uniquement ainsi qu'il sera possible d'éviter une manipulation erronée
et des accidents entraînant des blessures et des dégâts. Horizon Hobby ne saurait
être tenu responsable d'une utilisation ne respectant pas les lois, les règles ou
règlementations en vigueur.
Questions, assistance et réparations
Votre revendeur spécialisé local et le point de vente ne peuvent effectuer une
estimation d'éligibilité à l'application de la garantie sans avoir consulté Horizon. Cela
vaut également pour les réparations sous garantie. Vous voudrez bien, dans un tel
cas, contacter le revendeur qui conviendra avec Horizon d'une décision appropriée,
destinée à vous aider le plus rapidement possible.
Maintenance et réparation
Si votre produit doit faire l'objet d'une maintenance ou d'une réparation, adressez-
vous soit à votre revendeur spécialisé, soit directement à Horizon. Emballez le produit
soigneusement. Veuillez noter que le carton d'emballage d'origine ne suffit pas,
en règle générale, à protéger le produit des dégâts pouvant survenir pendant le
transport. Faites appel à un service de messagerie proposant une fonction de suivi
et une assurance, puisque Horizon ne prend aucune responsabilité pour l'expédition
du produit jusqu'à sa réception acceptée. Veuillez joindre une preuve d'achat, une
description détaillée des défauts ainsi qu'une liste de tous les éléments distincts
envoyés. Nous avons de plus besoin d'une adresse complète, d'un numéro de
téléphone (pour demander des renseignements) et d'une adresse de courriel.
Garantie et réparations
Les demandes en garantie seront uniquement traitées en présence d'une preuve
d'achat originale émanant d'un revendeur spécialisé agréé, sur laquelle figurent le
nom de l'acheteur ainsi que la date d'achat. Si le cas de garantie est confirmé, le
produit sera réparé. Cette décision relève uniquement d'Horizon Hobby.
Réparations payantes
En cas de réparation payante, nous établissons un devis que nous transmettons à
votre revendeur. La réparation sera seulement effectuée après que nous ayons reçu la
confirmation du revendeur. Le prix de la réparation devra être acquitté au revendeur.
Pour les réparations payantes, nous facturons au minimum 30 minutes de travail en
atelier ainsi que les frais de réexpédition. En l'absence d'un accord pour la réparation
dans un délai de 90 jours, nous nous réservons la possibilité de détruire le produit ou
de l'utiliser autrement.
ATTENTION: Nous n'effectuons de réparations payantes que pour les
composants électroniques et les moteurs. Les réparations touchant
à la mécanique, en particulier celles des hélicoptères et des voitures
radiocommandées, sont extrêmement coûteuses et doivent par conséquent être
effectuées par l'acheteur lui-même.
Numéro de téléphone/E-mail
Adresse
Hanskampring 9
D 22885 Barsbüttel, Germany
FR
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