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Identifiez le numéro de série ou le code de service
express de votre ordinateur Dell
Votre ordinateur Dell dispose d'un numéro de série ou d'un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources
de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service express sur
www.dell.com/support.
Pour plus d'informations sur le numéro de série de votre ordinateur, reportez-vous à la section
ordinateur portable
Dell.
Diagnostics SupportAssist
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les
diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés offrent
un ensemble d'options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers. Cela permet d'effectuer les opérations suivantes :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations complémentaires sur
un ou plusieurs dispositifs défaillants.
● Afficher des messages d'état qui indiquent si l'exécution des tests a abouti.
● Afficher des messages d'erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test.
REMARQUE :
Certains tests exécutés pour des dispositifs spécifiques nécessitent une intervention de l'utilisateur. Veillez à rester
devant l'ordinateur durant l'exécution des tests de diagnostic.
Pour plus d'informations, consultez la page
Voyants de diagnostic du système
Le voyant d'état de l'alimentation indique l'état de l'alimentation de l'ordinateur. Les états d'alimentation sont les suivants :
Blanc fixe : l'ordinateur est à l'état S0. Il s'agit de l'état d'alimentation habituel de l'ordinateur.
Blanc clignotant : l'ordinateur est dans un état de faible consommation d'énergie, S3. Cela n'indique pas une panne.
Orange fixe : l'ordinateur subit un échec de démarrage, y compris le bloc d'alimentation.
Orange clignotant : l'ordinateur subit un échec de démarrage, mais le bloc d'alimentation fonctionne correctement.
Arrêt : l'ordinateur est en état de veille, en mode veille prolongée ou hors tension.
Le voyant d'état de l'alimentation peut également être orange clignotant ou blanc en fonction des codes sonores prédéfinis indiquant des
défaillances diverses.
Par exemple, le voyant d'état de la batterie et de l'alimentation clignote en orange deux fois, suivi d'une pause, puis clignote en blanc trois
fois, suivi d'une pause. Ce schéma « 2, 3 » continue jusqu'à la mise hors tension de l'ordinateur et indique qu'aucune mémoire ou RAM
n'est détectée.
SupportAssist Pre-Boot System Performance
Dépannage
Localiser le numéro de série de votre
Check.
Dépannage
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