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CONDITIONS DE LA GARANTIE
Quels sont les produits couverts par la garantie limitée de XZENT ?
La garantie limitée (la "Garantie" ) concerne les produits XZENT achetés auprès d'un revendeur agréé par des
clients finaux dans l'espace économique européen ou en Suisse ("Champ d'application territorial").
Quelle est la durée de validité de la garantie XZENT ?
Dans le cadre de la présente garantie, XZENT garantit, pour une durée de 2 ans, que le produit est exempt
de tout défaut de pièce ou de main d'œuvre au moment de l'achat initial. Cette période de 2 ans commence à
la date de l'achat initial, conformément à la facture d'origine ou à la date de réception. Si vous avez acheté le
produit en tant que consommateur et que le défaut est identifié dans les six premiers mois suivant l'achat initial
(voir ci-dessus), nous partons du principe que le défaut existait déjà au moment de l'achat.
Qui peut prétendre à la garantie ?
XZENT n'accorde sa garantie limitée à qu'aux personnes physiques ayant acheté le produit concerné pour un
usage personnel essentiellement.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
XZENT garantit que le produit est exempt de tout défaut de pièce ou de main d'œuvre au moment de l'achat
initial. XZENT n'offre cependant pas de garantie pour tous les défauts et tous les dommages possibles. La
garantie ne couvre que les composants matériels de l'appareil et en aucun cas le logiciel utilisé avec l'appareil,
qu'il ait été fourni par XZENT ou par un tiers. La garantie ne couvre donc pas les cas suivants, en particulier :
■ l 'usure normale (des surfaces et des revêtements de protection par exemple) ;
■ l es dommages superficiels comme les rayures, les bosses et le plastique endommagé, les prises et
connecteurs usés ou mécaniquement défectueux ;
■ l 'utilisation incorrecte, y compris toute manipulation entraînant des dommages physiques ou superficiels,
comme des défauts esthétiques sur le produit par exemple ;
■ l es dommages provoqués par le raccordement ou l'utilisation du produit à des fins autres que celles
spécifiées ou par le non-respect des instructions d'utilisation et/ou d'installation du modèle en question ;
■ l 'installation ou l'utilisation du produit ne respectant pas les normes techniques en vigueur ou les règles
de sécurité du pays dans lequel le produit est installé ou utilisé ;
■ l es dommages provoqués par une tentative de réparation non autorisée ou une tentative de réparation
par une personne autre qu'un prestataire de services XZENT agréé ;
■ l es dommages provoqués par des modifications du produit non expressément autorisées par le fabricant
;
■ l es dommages provoqués par un code malveillant ( " virus logiciels ") ou par l'utilisation d'un logiciel non
fourni avec le produit ou qui a été mal installé ;
■ l 'utilisation de logiciels de fournisseurs tiers pour éditer, modifier, adapter ou étendre la façon dont les
composants logiciels autorisés de XZENT sont exécutés dans le produit ;
■ l 'utilisation de systèmes d'exploitation/microprogrammes de fournisseurs tiers
■ l es dommages provoqués par des liquides ou des produits chimiques de quelque type que ce soit, et/ou
par des températures, une humidité ou un taux d'humidité excessifs ;
■ l es accidents, les chutes ou les autres effets dus à des accélérations extrêmes ;
■ l es dommages provoqués par la foudre, les charges électrostatiques, une tension de service incorrecte,
l'eau, le feu, un cas de force majeure, une mauvaise ventilation ou d'autres raisons n'étant pas imputables
à XZENT ;
■ l es dommages provoqués par l'utilisation de l'appareil en dehors des spécifications définies ;
■ l es dommages provoqués par l'utilisation du produit avec d'autres systèmes ou dispositifs n'étant pas
conçus pour être utilisés avec ce produit ;
■ l es ajustements ou modifications sans l'accord écrit préalable de XZENT, y compris les mises à niveau du
produit allant au-delà des spécifications ou des caractéristiques décrites dans la notice d'utilisation ;
■ l es modifications du produit en vue de l'adapter aux normes techniques nationales ou locales ou aux
normes de sécurité des pays pour lesquels le produit n'a pas été expressément conçu ou fabriqué ;
■ l 'utilisation de services ou de pièces de rechange n'étant pas produits ou distribués par XZENT ;
■ l 'utilisation du produit avec des accessoires non homologués pour être utilisés avec ce produit ;
De plus, XZENT ne garantit pas (expressément, implicitement, légalement ou autrement) la qualité, les
performances, la fiabilité ou l'adéquation du produit à un usage particulier, sauf dans les cas décrits, ni le
logiciel/microprogramme installé sur l'appareil au départ de l'usine.
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Aucun service de garantie ne sera fourni, en outre, si le numéro de modèle
/numéro de série /UUID/numéro de produit sur le produit a été modifié, effacé, rendu illisible ou supprimé. Il en
va de même si le ticket de caisse ou la facture sont incomplets et/ou illisibles au moment de leur présentation.
XZENT est-il responsable d'autres défauts ou dommages ?
XZENT réparera ou remplacera les produits, à condition qu'ils soient couverts par les conditions de la
présente garantie. XZENT n'est pas responsable des pertes ou dommages matériels ou immatériels et
notamment le prix payé pour le produit, le manque à gagner, la perte de revenus, de données, ou liés à la
jouissance du produit ou des composants qui lui sont associés, découlant directement ou indirectement de
la présente garantie ou autrement en relation avec les produits ou services. Ceci s'applique également aux
pertes ou dommages liés à la détérioration ou à la défaillance opérationnelle du produit, ou des dispositifs qui
lui sont associés, causés par des défauts ou par la non-disponibilité du produit pendant la période pendant
laquelle il se trouve chez XZENT ou le prestataire de services de XZENT, ainsi que pendant les périodes
d'immobilisation et de fermeture de la société. En outre, XZENT n'accepte aucune responsabilité pour
les risques liés à l'expédition, comme la perte ou la destruction du produit par exemple, en relation avec
l'exécution de la garantie.
Cette clause de non-responsabilité s'applique aux pertes liées à des dommages, quelle qu'en soit la base
juridique, en raison notamment de négligence, d'autres comportements répréhensibles (délits), d'une rupture
de contrat, de garanties expresses ou implicites et de la responsabilité stricte (même si XZENT ou son
prestataire de services ont été informés de la possibilité que de tels dommages surviennent).
Si ces clauses de non-responsabilité sont interdites ou limitées en vertu de la loi applicable, XZENT limitera
sa garantie et sa responsabilité dans la mesure permise par la réglementation applicable. Certaines lois nationales
interdisent, par exemple, l'exclusion ou la limitation des dommages et intérêts payables en cas de négligence,
de faute lourde, d'acte répréhensible délibéré, de conduite trompeuse et d'autres actes de ce type. Pendant
la durée de cette garantie, toute responsabilité ne pouvant être totalement exclue sera limitée dans la mesure
permise par la loi applicable. La responsabilité au titre de cette garantie est limitée au prix payé pour le
produit. Si les limites de responsabilité de la loi applicable sont plus élevées, ce sont ces limites qui seront
appliquées.
Comment puis-je exercer mes droits au titre de la garantie ?
Si vous souhaitez faire valoir vos droits au titre de cette garantie, prenez contact avec le revendeur agréé
auprès duquel le produit a été acheté et présentez-lui l'original du ticket de caisse ou de la facture. Ne
renvoyez aucun produit à XZENT directement, nos obligations liées à la garantie ne pourraient sinon pas
être remplies. Vous trouverez le nom du concessionnaire ou du revendeur concerné sur votre preuve d'achat.
Les appareils défectueux envoyés par le revendeur agréé au centre du service après-vente doivent également
être accompagnés de tous les accessoires ayant un lien logique avec la panne constatée. Il s'agit, par
exemple, du pack Navigation sur carte SD ou microSD fournie ou achetée avec l'appareil, si des problèmes
ou des erreurs de fonctionnement ont été observés en rapport avec la fonction Navigation.
Comment XZENT respecte sa garantie ?
XZENT ou son prestataire de services choisira de réparer ou de remplacer le produit ou ses pièces
défectueuses couvertes par la garantie et prendra donc à sa charge le coût des pièces et de la main-d'œuvre.
Les réparations sous garantie doivent être effectuées par XZENT ou l'un des ses prestataires de services
agréés. Les produits qui sont réparés ou remplacés peuvent contenir des composants et des dispositifs neufs
et/ou reconditionnés. Les composants qui sont échangés deviennent la propriété de XZENT.
Aurai-je des frais à payant en rapport avec le service de garantie ?
XZENT prend à sa charge le coût des pièces et de la main d'œuvre dans le cadre de son service de garantie.
Le titulaire de la garantie est responsable des frais d'expédition et des risques liés à l'expédition (voir ci-
dessus). S'il est avéré que le produit fonctionne correctement ou que la garantie ne peut pas s'appliquer parce
que la période de garantie a expiré ou pour toute autre raison, XZENT ou son prestataire de services agréé
sera en droit de facturer des frais d'enquête forfaitaires de 30,00 €.
Cette garantie affecte-t-elle mes droits légaux ou contractuels ?
Cette garantie est proposée volontairement par XZENT, et elle ne fait, dans tous les cas, qu'étendre vos droits
légaux. En tant que consommateur, vous continuez à bénéficier pleinement de vos droits légaux, comme la
garantie légale. Cette garantie n'a également aucun effet sur vos droits contractuels à l'encontre du revendeur.
Vous pouvez continuer à exercer pleinement ces droits.
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